一個(gè)洞察：企業(yè)內(nèi)部講師(shī)VS江湖(hú)職業(yè)講師(shī)

從(cóng)接觸培訓第一天開(kāi)始，我相(xiàng)信很(hěn)多培訓人(rén)就在一直讨論這(zhè)個(gè)話(huà)題，如果認準培訓這(zhè)條路(lù)走到黑(hēi)，最終的(de)身(shēn)份是什麽，企業(yè)內(nèi)部無非是兩種，一種是職業(yè)培訓經理(lǐ)人(rén)，另一種是企業(yè)內(nèi)部專職講師(shī)。

當然這(zhè)也并非所有(yǒu)企業(yè)都(dōu)有(yǒu)魄力雇一大批專職講師(shī)，所以大部分組織還(hái)是忙于設計(jì)公司內(nèi)業(yè)務兼職講師(shī)機(jī)制，以運維系統和(hé)檔案管理(lǐ)打底，這(zhè)是第一步，然後圍繞講師(shī)認證選拔、講師(shī)授課運維、講師(shī)分級賦能、講師(shī)獎懲機(jī)制四個(gè)方面設計(jì)制度，如果再成熟一點的(de)組織，再加上(shàng)一個(gè)頂層設計(jì)，就是名師(shī)孵化(huà)，嘗試着做初級的(de)培訓商業(yè)化(huà)這(zhè)件(jiàn)事(shì)。

培訓人(rén)如果想圍繞講師(shī)找份工(gōng)作(zuò)，精通(tōng)以上(shàng)6個(gè)方面其中一項，你(nǐ)都(dōu)能在某個(gè)公司立住腳。

話(huà)随路(lù)轉，咱們身(shēn)邊大部分培訓人(rén)依然奔波在公司內(nèi)部的(de)培訓崗位上(shàng)，但(dàn)不得不說(shuō)，那(nà)個(gè)一直在你(nǐ)我內(nèi)心燃燒的(de)小(xiǎo)火苗—做江湖(hú)職業(yè)講師(shī)，可從(cóng)未熄滅，因為(wèi)這(zhè)個(gè)稱謂背後最少隐含了2個(gè)誘人(rén)的(de)動機(jī)，一個(gè)是所謂的(de)職業(yè)自(zì)由，一個(gè)是所謂的(de)專業(yè)積累，此刻矛盾就出現(xiàn)了，明(míng)明(míng)走在了一條職業(yè)培訓經理(lǐ)人(rén)的(de)道(dào)路(lù)上(shàng)，但(dàn)始終心懷自(zì)由講師(shī)的(de)夢，最大的(de)安慰無非是到40歲之後，萬一我實現(xiàn)了呢(ne)？

我相(xiàng)信這(zhè)個(gè)話(huà)題要是繼續聊下(xià)去(qù)，估計(jì)三天三夜也聊不通(tōng)；我也相(xiàng)信，每個(gè)培訓人(rén)都(dōu)一條自(zì)己淌出來(lái)的(de)路(lù)，這(zhè)都(dōu)無可厚非。但(dàn)我今天核心想表達的(de)就一件(jiàn)事(shì)，成為(wèi)一個(gè)好(hǎo)講師(shī)到底應該具備哪些能力？無論未來(lái)選哪條路(lù)，這(zhè)個(gè)底層核心能力都(dōu)應該且必須成為(wèi)你(nǐ)的(de)必修課。

一個(gè)核心：三好(hǎo)四力助你(nǐ)變身(shēn)優秀講師(shī)

一個(gè)好(hǎo)講師(shī)應具備的(de)能力其實很(hěn)多機(jī)構和(hé)企業(yè)都(dōu)設計(jì)過自(zì)己的(de)模型，但(dàn)我今天分享一個(gè)相(xiàng)對(duì)健全的(de)底層邏輯：三好(hǎo)四力模型。

一、講師(shī)內(nèi)核

1、文(wén)化(huà)好(hǎo)

1）對(duì)外(wài)面向客戶-品質服務的(de)理(lǐ)念

2）對(duì)內(nèi)面向同事(shì)-合作(zuò)共赢的(de)理(lǐ)念

2、專業(yè)好(hǎo)

1）看(kàn)起來(lái)很(hěn)專業(yè) - 職業(yè)形象+業(yè)務工(gōng)具

2）幹起來(lái)很(hěn)專業(yè) - 行業(yè)知識+問(wèn)題方案

3、能力好(hǎo)

1）軟實力  看(kàn)不見摸不到，能作(zuò)為(wèi)杠杆支點，助你(nǐ)突破發展瓶頸

2）硬實力  可複制可拼裝，能作(zuò)為(wèi)發展地(dì)基，助你(nǐ)站穩行業(yè)腳跟

二、講師(shī)外(wài)延

1、講師(shī)傳承力

1）傳出講師(shī)能量

講師(shī)在踏上(shàng)講台前就應該凝聚好(hǎo)自(zì)身(shēn)能量，而不是上(shàng)台後調整自(zì)己狀态。比如我們有(yǒu)很(hěn)多講師(shī)喜歡臨陣磨槍，在開(kāi)講之前，自(zì)己一個(gè)人(rén)在牆角裏默默“背課”，态度固然值得欣賞，但(dàn)方式隻會導緻上(shàng)台更加緊張。

在傳遞講師(shī)能量這(zhè)件(jiàn)事(shì)上(shàng)，我建議(yì)可以從(cóng)三個(gè)方面來(lái)思考，融于自(zì)己的(de)講授之中。首先，是什麽促動你(nǐ)成為(wèi)了講師(shī)？在組織內(nèi)做講師(shī)，你(nǐ)最信什麽？其次，你(nǐ)期望大家(jiā)參加完培訓能夠獲得什麽？尤其是你(nǐ)講完之後？最後，你(nǐ)覺得回歸業(yè)務場(chǎng)景後，學員(yuán)們通(tōng)過你(nǐ)的(de)影響，馬上(shàng)能改變哪些小(xiǎo)細節呢(ne)？

2）傳對(duì)課程內(nèi)容

講好(hǎo)之前先講對(duì)，一般講師(shī)在演繹課程這(zhè)件(jiàn)事(shì)上(shàng)會經曆三個(gè)階段。第一階段大都(dōu)會經曆看(kàn)山是山，看(kàn)水(shuǐ)是水(shuǐ)的(de)階段，基本以課程內(nèi)容為(wèi)主，按照(zhào)一二三級大綱傳達清楚具體(tǐ)內(nèi)容，這(zhè)時(shí)克服的(de)更多是緊張問(wèn)題，邏輯不順的(de)問(wèn)題，隻要能上(shàng)的(de)了台，眼神不逃避，按照(zhào)某種邏輯把課程說(shuō)清楚即可。

第二階段會經曆看(kàn)山不是山，看(kàn)水(shuǐ)不是水(shuǐ)，講了幾次之後，能夠輕松駕馭這(zhè)門課，甚至老(lǎo)想在某個(gè)具體(tǐ)的(de)內(nèi)容裏加入一些外(wài)行的(de)案例，當然形式很(hěn)多元，可能是個(gè)幽默的(de)笑(xiào)話(huà)，也可能是個(gè)教學互動，甚至講着講着都(dōu)不想備課了，因為(wèi)按照(zhào)自(zì)己邏輯做了取舍。

第三階段會經曆看(kàn)山還(hái)是山，看(kàn)水(shuǐ)還(hái)是水(shuǐ)，培訓老(lǎo)人(rén)都(dōu)很(hěn)清楚，不管自(zì)己閱曆多豐富，也不管自(zì)己的(de)思考有(yǒu)多深，但(dàn)是第一原則是遵循主辦方要求，演繹清楚組織想讓你(nǐ)傳達的(de)內(nèi)容，至于延展要控制度，更要扣的(de)回來(lái)，更不是陷于第二階段的(de)漫無目的(de)展示自(zì)我，因為(wèi)技(jì)巧永遠(yuǎn)要為(wèi)內(nèi)容服務，而不是嘚瑟和(hé)自(zì)嗨。

3）傳好(hǎo)行業(yè)文(wén)化(huà)

在傳好(hǎo)行業(yè)文(wén)化(huà)這(zhè)個(gè)維度，要具體(tǐ)問(wèn)題具體(tǐ)分析，畢竟各個(gè)公司的(de)使命願景價值觀各不相(xiàng)同，但(dàn)是有(yǒu)一個(gè)基本邏輯，說(shuō)清楚核心假設，然後是基本原則，再然後是行為(wèi)表現(xiàn)，最後可以總結一些組織黑(hēi)話(huà)。

比如大部分發展很(hěn)好(hǎo)的(de)公司第一條都(dōu)會寫尊重客戶，那(nà)麽核心假設大概率有(yǒu)這(zhè)2條：相(xiàng)信客戶都(dōu)是聰明(míng)的(de)，生(shēng)意享有(yǒu)複購的(de)紅利。那(nà)麽依據核心假設，有(yǒu)4條基本原則就可以定下(xià)來(lái)了：尊重客戶，主動服務；換位思考，優先保證客戶利益，有(yǒu)理(lǐ)讓三分；用專業(yè)赢得客戶信任；超出客戶預期，持續為(wèi)客戶創造價值。

依據基本原則又(yòu)可以聚焦一些關鍵業(yè)務行為(wèi)：制定安心服務承諾、開(kāi)展從(cóng)業(yè)者職業(yè)培訓、甚至與機(jī)構合作(zuò)開(kāi)展行業(yè)認證、組織回饋社會公益活動、服務過程中樹立中性市(shì)場(chǎng)觀、設立客戶日(rì).... 最後從(cóng)反複的(de)實操業(yè)務中我們就能總結出來(lái)很(hěn)多組織黑(hēi)話(huà)，直接上(shàng)牆了：承諾，我做到；做難而正确的(de)事(shì)；有(yǒu)理(lǐ)讓三分；有(yǒu)些單子(zǐ)打死都(dōu)不簽；簽約是服務的(de)開(kāi)始；你(nǐ)的(de)形象價值百萬......

當然這(zhè)個(gè)維度不僅僅适用于組織層面，也不僅僅隻是為(wèi)了ASK模型中的(de)A類課程服務，這(zhè)個(gè)邏輯應該應用于講師(shī)個(gè)人(rén)的(de)演繹當中去(qù)，比如前文(wén)提到的(de)你(nǐ)最信什麽，在課堂上(shàng)是如何體(tǐ)現(xiàn)出來(lái)的(de)，有(yǒu)的(de)老(lǎo)師(shī)非常堅信“輸入是星辰大海(hǎi)，輸出要一劍封喉”，那(nà)麽我相(xiàng)信這(zhè)樣的(de)講師(shī)一定會在課堂上(shàng)引經據典，抛出很(hěn)多啓發學員(yuán)的(de)金(jīn)句或案例，甚至結尾處還(hái)要推薦大家(jiā)一些學習(xí)充電(diàn)的(de)渠道(dào)，知行合一可能有(yǒu)點大，但(dàn)講師(shī)最起碼是說(shuō)到做到。

2、講師(shī)表現(xiàn)力

1）開(kāi)場(chǎng)表現(xiàn)力

關于講師(shī)如何開(kāi)好(hǎo)場(chǎng)這(zhè)件(jiàn)事(shì)，市(shì)面上(shàng)有(yǒu)太多可以追尋的(de)方法了，随便翻開(kāi)一本講TTT的(de)書(shū)，都(dōu)能給你(nǐ)講出花(huā)來(lái)，我無需贅述，但(dàn)要提醒大家(jiā)的(de)是回歸初心：1）如何讓學員(yuán)記住你(nǐ)？2）如何讓學員(yuán)持續和(hé)你(nǐ)發生(shēng)鏈接？3）講清楚這(zhè)門課的(de)價值，講清楚你(nǐ)為(wèi)什麽是你(nǐ)來(lái)講此課？如果非得用一句話(huà)囑托開(kāi)場(chǎng)的(de)表現(xiàn)力，我覺得可以是：理(lǐ)解橄榄核定律，尋找小(xiǎo)天使學員(yuán)。

2）控場(chǎng)表現(xiàn)力

講師(shī)控場(chǎng)貌似看(kàn)起來(lái)很(hěn)難，但(dàn)其實我們都(dōu)清楚，無非就是讓學員(yuán)在不打瞌睡(shuì)的(de)前提下(xià)，跟着你(nǐ)的(de)節奏把課聽(tīng)完。按照(zhào)刺激度，我們挑選各式各樣的(de)教學方法，比如小(xiǎo)組讨論，視(shì)聽(tīng)教學或現(xiàn)場(chǎng)演繹等。

但(dàn)是在控場(chǎng)方面有(yǒu)一個(gè)非常核心的(de)挑戰就是，當你(nǐ)面臨态度和(hé)能力都(dōu)各異的(de)學員(yuán)時(shí)，你(nǐ)該怎麽調配教學設計(jì)，這(zhè)看(kàn)似是基本功，但(dàn)又(yòu)最考驗功力。如果非得繼續用一句話(huà)囑托一下(xià)大家(jiā)，我覺得可以是：以15分鐘(zhōng)為(wèi)單位，深度切割課程內(nèi)容。

3）收尾表現(xiàn)力

講師(shī)收尾某種程度上(shàng)确實在遵循峰終定律，這(zhè)就像每次商務宴請最後要點個(gè)水(shuǐ)果或者甜品一樣，這(zhè)個(gè)玩(wán)意不一定是用來(lái)吃(chī)的(de)，但(dàn)最起碼要賞心悅目，為(wèi)結尾留下(xià)美(měi)好(hǎo)的(de)印象。

當然，講師(shī)收尾不管你(nǐ)能玩(wán)出什麽花(huā)樣來(lái)，但(dàn)都(dōu)不要忘了打個(gè)結，作(zuò)為(wèi)講師(shī)要想老(lǎo)師(shī)學習(xí)，我老(lǎo)覺得寫闆書(shū)是一件(jiàn)特别酷的(de)事(shì)兒(ér)，學員(yuán)永遠(yuǎn)都(dōu)有(yǒu)邏輯可循，因為(wèi)我們知道(dào)成人(rén)是沒有(yǒu)“錯(cuò)題本”的(de)，更不可能有(yǒu)“複習(xí)本”，拍(pāi)照(zhào)真的(de)就是拍(pāi)個(gè)照(zhào)，所以課堂上(shàng)學多少真的(de)就隻有(yǒu)多少。依據慣例，還(hái)是非得囑托一句話(huà)，在收尾表現(xiàn)力上(shàng)，講師(shī)要記得：講出課程的(de)連貫性，一套課做好(hǎo)知識打結。

完美(měi)授課九步法很(hěn)好(hǎo)地(dì)教會內(nèi)訓師(shī)們快速掌握完美(měi)授課技(jì)巧的(de)內(nèi)涵與訣竅。

3、講師(shī)思考力

思考的(de)味道(dào)，其實就是層層逼近(jìn)本質的(de)味道(dào)，我們最熟悉的(de)思維階梯是李善友(yǒu)教授提出的(de)認知分層，分别是：感性思維（經驗信息）、理(lǐ)性思維（知識建模）、哲科(kē)思維（第一原理(lǐ)）、覺性智慧（靈感流淌）。

但(dàn)對(duì)講師(shī)來(lái)說(shuō)，可能某一次課堂都(dōu)得全部融會貫通(tōng)進去(qù)，感性思維很(hěn)容易拉近(jìn)與學員(yuán)的(de)距離；理(lǐ)性思維比如模型分享，非常容易凸顯講師(shī)的(de)專業(yè)性；哲科(kē)思維很(hěn)直接體(tǐ)現(xiàn)講師(shī)的(de)思考深度，一語道(dào)破真相(xiàng)；覺性思維，我經常開(kāi)玩(wán)笑(xiào)說(shuō)，其實約等于講課的(de)“現(xiàn)挂”，很(hěn)多講師(shī)今天之所以還(hái)不會，就是因為(wèi)備課備的(de)過于充分了，也有(yǒu)可能是因為(wèi)一個(gè)錯(cuò)誤的(de)認知：想着怎麽把學員(yuán)講服氣。其實課堂上(shàng)能夠特别具體(tǐ)的(de)體(tǐ)現(xiàn)講師(shī)思考這(zhè)件(jiàn)事(shì)，無非是如下(xià)2個(gè)方面，我給大家(jiā)舉例說(shuō)明(míng)：

1）講師(shī)拓維度

示例：領導力課程裏面經常聊到一個(gè)問(wèn)題，如何激勵更有(yǒu)效？

一維視(shì)角：就事(shì)論事(shì)，看(kàn)問(wèn)題隻看(kàn)一個(gè)點，給錢就行 ...

二維視(shì)角：看(kàn)到其他(tā)相(xiàng)關點，思考一個(gè)面，除了物(wù)質激勵還(hái)可以有(yǒu)精神激勵 ...

三維視(shì)角：正反、內(nèi)外(wài)和(hé)長(cháng)短消極或積極，管理(lǐ)者會考慮每一種激勵方式的(de)細節和(hé)所帶來(lái)的(de)後果。到底給多少錢呢(ne)？給哪些人(rén)錢呢(ne)？是一次性給錢，還(hái)是持續給錢？ ...

四維視(shì)角：站在時(shí)間(jiān)和(hé)空間(jiān)維度看(kàn)待問(wèn)題，在我們國(guó)家(jiā)古代，或者是當今其它國(guó)家(jiā)的(de)優秀企業(yè)是怎麽做的(de) ...

2）講師(shī)挖深度

示例：萃取課程裏面經常出現(xiàn)一個(gè)方法，如何用C-4訪談法萃取牛人(rén)的(de)經驗？

C1：講概要，定價值（找到有(yǒu)價值的(de)案例）

請案主介紹案例概況

如果案例有(yǒu)挖掘價值，就進入下(xià)一步；如不符，則重新篩選

C2：分階段，找挑戰（明(míng)确訪談重點）

請案主劃分案例階段并明(míng)确主要挑戰點

C3：細還(hái)原，深剖析（挖掘獨特經驗）

你(nǐ)當時(shí)具體(tǐ)是怎麽做的(de)？為(wèi)什麽這(zhè)麽做？成效如何？

方案對(duì)比剖析：當時(shí)有(yǒu)沒有(yǒu)考慮過其它方式 ？為(wèi)什麽沒選？

新老(lǎo)對(duì)比剖析：對(duì)于新人(rén)來(lái)說(shuō)，他(tā)們在這(zhè)個(gè)過程容易犯什麽錯(cuò)？

成功案例：如果有(yǒu)機(jī)會重新做一遍，你(nǐ)會調整做法嗎(ma)？

遺憾案例：如果有(yǒu)機(jī)會重新做一遍，你(nǐ)會怎麽做？

或你(nǐ)後來(lái)做了哪些補救或改進措施

你(nǐ)和(hé)普通(tōng)人(rén)做法不一樣的(de)根本原因（動機(jī)、信念）是什麽？

C4：對(duì)目标，理(lǐ)經驗（總結經驗教訓）

結果評價：如果滿分十分，打幾分？

打分依據：對(duì)于成功之處，主、客觀原因是什麽？

打分依據：對(duì)于遺憾之處，主、客觀原因是什麽？

總的(de)來(lái)說(shuō)：Stop doing ; Keep doing；Start doing

4、講師(shī)影響力

1）影響力-為(wèi)實力種草

大部分講師(shī)今天最喜歡講的(de)課還(hái)是ASK模型裏的(de)S類課程，全是幹貨，恨不得都(dōu)是噎嗓子(zǐ)那(nà)種幹貨，這(zhè)種課确實容易讓行業(yè)新人(rén)買單，讓行業(yè)老(lǎo)兵(bīng)共情，但(dàn)我們都(dōu)知道(dào)高(gāo)手最牛的(de)永遠(yuǎn)都(dōu)是“核心一招”，而且最好(hǎo)是一個(gè)具體(tǐ)的(de)方法論，比如怎麽做好(hǎo)彙報？

原則：彙報不是請示，而是演習(xí)；動作(zuò)：融目标+搶進度+提訴求.... 諸如此類，你(nǐ)看(kàn)講師(shī)在教學過程中，可以定位自(zì)己為(wèi)實幹家(jiā)，沒有(yǒu)那(nà)麽多花(huā)架子(zǐ)，要麽教大家(jiā)提升轉化(huà)率，要麽教大家(jiā)提升簽單率，但(dàn)方法論一定要清晰可複制，這(zhè)種講師(shī)在業(yè)務驅動型的(de)企業(yè)裏非常受歡迎，甚至我見過很(hěn)多講師(shī)直接拿(ná)着自(zì)己設計(jì)的(de)業(yè)務工(gōng)具來(lái)上(shàng)課。但(dàn)必須注意，純靠實力的(de)前提是你(nǐ)在實踐當中确實做成了，最好(hǎo)從(cóng)自(zì)我介紹頁開(kāi)始就“金(jīn)碧輝煌”。

2）影響力-為(wèi)魅力種草

對(duì)于很(hěn)多成熟的(de)講師(shī)來(lái)說(shuō)，終極追求就是修煉個(gè)人(rén)的(de)講師(shī)魅力，不過培訓人(rén)都(dōu)清楚，這(zhè)是一個(gè)沒有(yǒu)終點的(de)成長(cháng)階段，有(yǒu)的(de)講師(shī)靠自(zì)己的(de)語言天賦，總是那(nà)麽讓你(nǐ)身(shēn)臨其境，春風(fēng)拂面，主要是聽(tīng)得進去(qù)還(hái)很(hěn)有(yǒu)啓發；有(yǒu)的(de)講師(shī)靠自(zì)己的(de)肢體(tǐ)天賦，總是那(nà)麽活靈活現(xiàn)，富有(yǒu)節奏，一度懷疑有(yǒu)些講師(shī)以前是混演藝圈的(de)；有(yǒu)的(de)講師(shī)靠知識內(nèi)涵，總是那(nà)麽引人(rén)深思，出口成章(zhāng)，就跟一本行走的(de)金(jīn)句大全一樣，貌似雞湯，但(dàn)每一句都(dōu)值得咂摸咂摸滋味。

但(dàn)是魅力修煉的(de)道(dào)路(lù)上(shàng)，我覺得有(yǒu)3點可以參考一下(xià)：第一，揚長(cháng)避短，一定要記住世上(shàng)所有(yǒu)的(de)失敗，都(dōu)是拿(ná)你(nǐ)的(de)短闆跟别人(rén)的(de)長(cháng)闆死磕，磕到彈盡糧絕、走投無路(lù)；第二，傳達清晰的(de)價值觀，如前文(wén)所提，必須說(shuō)到做到，用行動诠釋你(nǐ)的(de)金(jīn)句。第三，保持真誠，當你(nǐ)願意打開(kāi)自(zì)己的(de)時(shí)候，向學員(yuán)展現(xiàn)一個(gè)真實的(de)、有(yǒu)趣的(de)你(nǐ)，你(nǐ)就是在傳遞真誠了。

3）影響力-為(wèi)動力種草

講師(shī)通(tōng)過課程首先可以幫學員(yuán)跳(tiào)過第一種驅動力，所謂的(de)動物(wù)性驅動力，不僅是餓了吃(chī)飯，渴了喝(hē)水(shuǐ)，可以是餓了想吃(chī)啥飯，渴了想喝(hē)啥水(shuǐ)，甚至還(hái)能是不餓能不能吃(chī)點啥，不渴能不能喝(hē)點啥；

其次講師(shī)應該幫助學員(yuán)看(kàn)透第二種驅動力，不僅是看(kàn)明(míng)白蘿蔔和(hé)大棒，而且能不能利用蘿蔔和(hé)大棒，甚至可以自(zì)創蘿蔔和(hé)大棒；最後講師(shī)完全可以引領學員(yuán)奔赴第三種驅動力，如何給自(zì)己創造自(zì)主性？如何讓自(zì)己保持專精？如何使自(zì)己聚焦目标？... 這(zhè)可能才是講師(shī)真的(de)能幫到學員(yuán)的(de)地(dì)方吧(ba)，想不想-會不會-幹不幹，我猜很(hěn)多培訓人(rén)幹得越久，越會發現(xiàn)我們好(hǎo)像能且隻能在想不想上(shàng)多幫點忙，至于會不會和(hé)幹不幹，好(hǎo)像早上(shàng)上(shàng)完課，晚上(shàng)睡(shuì)覺前就忘了，既是學了一門賊實用的(de)業(yè)務方法課。

在內(nèi)訓師(shī)這(zhè)條道(dào)路(lù)上(shàng)，道(dào)阻且長(cháng)，擁有(yǒu)一個(gè)強大和(hé)穩定的(de)內(nèi)核才能真正地(dì)成為(wèi)一個(gè)優秀的(de)講師(shī)。