管理(lǐ)說(shuō)簡單一點，就是“糾錯(cuò)”。
讓那(nà)些做錯(cuò)事(shì)的(de)人(rén)能夠認識自(zì)己的(de)錯(cuò)誤，以便更有(yǒu)效率地(dì)做事(shì)。
但(dàn)人(rén)都(dōu)有(yǒu)惰性，好(hǎo)吃(chī)懶做，吃(chī)軟怕硬等等，這(zhè)些都(dōu)是大多數人(rén)可能或多或少存在的(de)現(xiàn)象。
你(nǐ)要糾正他(tā)人(rén)的(de)錯(cuò)誤，你(nǐ)就要嚴厲地(dì)批評，甚至處罰那(nà)些做錯(cuò)事(shì)的(de)人(rén)，這(zhè)就是我們俗話(huà)說(shuō)的(de)做壞人(rén)——不怕得罪人(rén)。
否則對(duì)方可能就不會把自(zì)己的(de)“錯(cuò)誤”放(fàng)在心上(shàng)。
這(zhè)就是我們管理(lǐ)上(shàng)面臨的(de)最大困境：既想管理(lǐ)有(yǒu)效率，又(yòu)不想得罪人(rén)。
中層不壞，累死三軍
中層幹部承上(shàng)啓下(xià)。
如果他(tā)們不願做壞人(rén)會産生(shēng)很(hěn)大的(de)弊病，甚至會滋生(shēng)成為(wèi)企業(yè)管理(lǐ)中的(de)“毒瘤”，其造成的(de)危害是很(hěn)難消除的(de)。
諸如記錄、勞保穿戴、現(xiàn)場(chǎng)監護等方面的(de)問(wèn)題，什麽時(shí)候查什麽時(shí)候有(yǒu)。
有(yǒu)一個(gè)質量認證師(shī)曾經連續幾次為(wèi)這(zhè)個(gè)企業(yè)進行咨詢認證，發現(xiàn)許多數年(nián)前就指出來(lái)的(de)“不符合”，盡管已經整改完畢，但(dàn)類似的(de)“不符合”依然存在。
當時(shí)這(zhè)個(gè)咨詢師(shī)用“割韭菜”來(lái)形容這(zhè)個(gè)企業(yè)存在的(de)問(wèn)題——割了一茬，又(yòu)一茬。
盡管企業(yè)老(lǎo)闆也非常頭痛，大會講小(xiǎo)會講，要大膽管理(lǐ)、嚴格考核，要分析原因、抓住根源，等等，但(dàn)卻沒有(yǒu)明(míng)顯的(de)效果，一切依然如故。
我認為(wèi)主要的(de)原因隻有(yǒu)一個(gè)，就是管理(lǐ)層。
那(nà)些擔任管理(lǐ)要職的(de)中層幹部不願做壞人(rén)，盡管查出的(de)問(wèn)題有(yǒu)明(míng)确的(de)處罰規定，但(dàn)僅有(yǒu)很(hěn)少的(de)問(wèn)題列入了處罰，多數問(wèn)題隻是在會上(shàng)說(shuō)一說(shuō)，喊一喊就認為(wèi)已經盡責了。
現(xiàn)實的(de)問(wèn)題是，當一個(gè)人(rén)犯了錯(cuò)，十有(yǒu)八九會受到處罰時(shí)，他(tā)就會避免犯錯(cuò)誤；
當一個(gè)人(rén)犯了錯(cuò)，十有(yǒu)八九不會受到處罰時(shí)，他(tā)就有(yǒu)可能會抱着僥幸的(de)心理(lǐ)去(qù)試錯(cuò)。
當員(yuán)工(gōng)有(yǒu)這(zhè)樣的(de)心理(lǐ)時(shí)，糟糕的(de)局面就出現(xiàn)了。
明(míng)明(míng)員(yuán)工(gōng)的(de)要求是過分的(de)，是完全自(zì)私的(de)想法，但(dàn)管理(lǐ)層依然會做出遷就、退讓，最多是好(hǎo)言相(xiàng)勸。
明(míng)明(míng)是員(yuán)工(gōng)違犯了制度，但(dàn)員(yuán)工(gōng)依然會和(hé)管理(lǐ)層強詞奪理(lǐ)，找各種理(lǐ)由為(wèi)自(zì)己開(kāi)脫。
做員(yuán)工(gōng)的(de)既不敬畏“制度規定”，也不敬畏“領導幹部”，這(zhè)樣的(de)企業(yè)管理(lǐ)會好(hǎo)嗎(ma)？
好(hǎo)孩子(zǐ)是管出來(lái)的(de)，壞孩子(zǐ)是慣出來(lái)的(de)。
你(nǐ)讓一步，他(tā)就會進一步，你(nǐ)認為(wèi)這(zhè)是“愛”，他(tā)卻認為(wèi)是理(lǐ)所當然，是自(zì)己應當擁有(yǒu)的(de)權利，如果你(nǐ)不“愛”了，他(tā)就認為(wèi)你(nǐ)這(zhè)是在為(wèi)難他(tā)，不為(wèi)他(tā)考慮。
多少做父母的(de)為(wèi)自(zì)己的(de)孩子(zǐ)所累？有(yǒu)的(de)說(shuō)起來(lái)讓人(rén)心酸，而一切的(de)原因就在于父母自(zì)己。
孩子(zǐ)心中會有(yǒu)父母，他(tā)可能會考慮到父母的(de)感受。
但(dàn)下(xià)屬心中卻不一定會有(yǒu)領導，他(tā)不會顧及上(shàng)司的(de)面子(zǐ)，甚至會想方設法與你(nǐ)作(zuò)對(duì)，找你(nǐ)的(de)麻煩。
高(gāo)層不狠，中層不壞
中層不壞，累死三軍。但(dàn)中層壞不壞，還(hái)要看(kàn)高(gāo)層狠不狠。
很(hěn)多時(shí)候，不是中層不夠壞，而是高(gāo)層不夠狠。你(nǐ)是不是能夠狠得下(xià)心來(lái)去(qù)逼迫中層去(qù)做壞人(rén)。
美(měi)國(guó)原國(guó)務卿科(kē)林(lín)·鮑威爾談到自(zì)己選什麽樣的(de)副手時(shí)說(shuō)到：
我“總是選那(nà)種比我狠、比我惡的(de)人(rén)。遇到事(shì)情，我扮好(hǎo)人(rén)、唱(chàng)紅臉，他(tā)做惡人(rén)、唱(chàng)白臉。”
他(tā)在任101空降師(shī)第2旅旅長(cháng)時(shí)，索尼·塔克是他(tā)的(de)主任參謀，每次有(yǒu)人(rén)讓他(tā)不開(kāi)心的(de)時(shí)候，他(tā)都(dōu)會告訴塔克一聲。
過不了多久，就會從(cóng)隔壁那(nà)邊兒(ér)傳來(lái)索尼·塔克的(de)高(gāo)聲呵斥：
“夥計(jì)，過來(lái)，你(nǐ)讓我們上(shàng)校(xiào)不高(gāo)興了。他(tā)不高(gāo)興，我就難受；我一難受，你(nǐ)中飯就别吃(chī)了。”
當面對(duì)質、批評指責、紀律約束。
霍爾德曼要充當解雇職員(yuán)和(hé)侮辱謾罵别人(rén)的(de)角色――并且假如有(yǒu)人(rén)真的(de)想見總統的(de)話(huà)，就必須先來(lái)見他(tā)。
尼克松甚至毫不掩飾地(dì)說(shuō)：“霍爾德曼承擔的(de)工(gōng)作(zuò)是白宮最為(wèi)惡劣的(de)工(gōng)作(zuò)。”“霍爾德曼就是我的(de)擦屁股男孩。”
許多國(guó)內(nèi)企業(yè)，特别是國(guó)有(yǒu)企業(yè)管理(lǐ)“松散亂”，大量的(de)“低(dī)老(lǎo)壞”問(wèn)題長(cháng)期存在。
這(zhè)與各級幹部不願做壞人(rén)，特别是高(gāo)層領導的(de)“思想定位”有(yǒu)很(hěn)大的(de)關系。
實際上(shàng)，國(guó)內(nèi)許多著名的(de)老(lǎo)闆都(dōu)不是心善的(de)人(rén)，像任正非、董明(míng)珠等對(duì)自(zì)己的(de)下(xià)屬要求的(de)都(dōu)很(hěn)嚴。
下(xià)面有(yǒu)了問(wèn)題，不要追究基層員(yuán)工(gōng)的(de)責任，而是要追究中層幹部的(de)責任。
你(nǐ)隻要這(zhè)樣做了，中層就會揪住下(xià)面不放(fàng)，就會理(lǐ)直氣壯地(dì)扮演壞人(rén)的(de)角色，一級抓一級就是這(zhè)樣形成的(de)。
另一方面，對(duì)于那(nà)些不願得罪人(rén)的(de)中層幹部，特别當你(nǐ)需要他(tā)扮演壞人(rén)角色的(de)時(shí)候，他(tā)卻縮手縮腳，無動于衷，你(nǐ)不要容忍他(tā)，要能夠狠下(xià)心來(lái)撤換他(tā)。
否則最後出來(lái)收拾亂局的(de)必然是你(nǐ)，而不是你(nǐ)的(de)下(xià)屬。
雖然讓人(rén)們既害怕你(nǐ)又(yòu)喜歡你(nǐ)是種很(hěn)理(lǐ)想的(de)狀況，但(dàn)是當你(nǐ)必須兩者選其一時(shí)，如果想獲得和(hé)保持權力，那(nà)就應該選擇讓人(rén)們害怕你(nǐ)。
有(yǒu)這(zhè)樣一個(gè)企業(yè)，每次檢查都(dōu)會有(yǒu)一大堆的(de)問(wèn)題，而且問(wèn)題的(de)類型大多相(xiàng)似，
是什麽原因造成了這(zhè)樣的(de)結果呢(ne)？
是非分明(míng)卻不能旗幟鮮明(míng)，這(zhè)樣的(de)企業(yè)狀況我是真實地(dì)感受過的(de)。
這(zhè)樣的(de)情況放(fàng)在企業(yè)也是一樣的(de)，甚至會更甚。
理(lǐ)查德·尼克松曾經這(zhè)樣解釋自(zì)己辦公廳主任霍爾德曼的(de)工(gōng)作(zuò)，就是要保證其他(tā)人(rén)遠(yuǎn)離總統的(de)兩間(jiān)辦公室……辦公廳主任要替總統做總統不喜歡的(de)事(shì)情：
科(kē)林(lín)·鮑威爾、理(lǐ)查德·尼克松都(dōu)是受人(rén)尊敬的(de)領導人(rén)，但(dàn)他(tā)們毫不掩飾自(zì)己就是通(tōng)過讓下(xià)屬去(qù)做壞人(rén)來(lái)達到自(zì)己管理(lǐ)的(de)目的(de)的(de)。
作(zuò)為(wèi)高(gāo)層，你(nǐ)要想帶領一個(gè)團隊管好(hǎo)一個(gè)企業(yè)，你(nǐ)就要能夠狠得下(xià)心來(lái)，一方面不要怕得罪你(nǐ)的(de)中層幹部。
意大利著名政治家(jiā)尼科(kē)洛·馬基雅弗利曾經說(shuō)過這(zhè)樣一句名言：
你(nǐ)隻有(yǒu)經曆過了，你(nǐ)才會明(míng)白這(zhè)句話(huà)的(de)真正含義。