那(nà)具體(tǐ)要盤什麽、怎麽盤呢(ne)？

最近(jìn)，湯君健老(lǎo)師(shī)剛出了一本新書(shū)《帶團隊的(de)方法》，裏面有(yǒu)非常多好(hǎo)用的(de)方法和(hé)工(gōng)具，給了我很(hěn)大的(de)啓發。

湯老(lǎo)師(shī)有(yǒu)一個(gè)很(hěn)有(yǒu)趣的(de)比喻，在他(tā)看(kàn)來(lái)啊，管理(lǐ)就像打撲克牌，無非就這(zhè)麽三件(jiàn)事(shì)：先找對(duì)牌桌，再抓牌看(kàn)牌，最後算(suàn)牌出牌。按照(zhào)這(zhè)個(gè)邏輯，我也為(wèi)你(nǐ)列舉了年(nián)中盤點的(de)三步走，他(tā)們分别是：先盤業(yè)績，再盤人(rén)才，最後盤流程。

接下(xià)來(lái)，咱們一樣一樣來(lái)說(shuō)。

首先，我們來(lái)看(kàn)盤業(yè)績。核心任務就是一件(jiàn)事(shì)兒(ér)，找到下(xià)半年(nián)的(de)業(yè)務重點。

你(nǐ)可能要說(shuō)了，找業(yè)務重點，這(zhè)不是年(nián)初就該幹的(de)事(shì)兒(ér)嗎(ma)？怎麽都(dōu)年(nián)中了，還(hái)在盤點呢(ne)？

沒錯(cuò)，但(dàn)問(wèn)題是，很(hěn)多管理(lǐ)者在那(nà)個(gè)時(shí)候，對(duì)新一年(nián)的(de)形勢隻有(yǒu)粗略的(de)預判。半年(nián)過去(qù)了，市(shì)場(chǎng)風(fēng)雲變幻，你(nǐ)能确保接下(xià)來(lái)要做的(de)事(shì)情跟你(nǐ)年(nián)初想的(de)一樣嗎(ma)？

當然，還(hái)有(yǒu)一個(gè)更重要的(de)原因，有(yǒu)點兒(ér)紮心，就是很(hěn)多人(rén)會說(shuō)：花(huā)姐(jiě)，時(shí)間(jiān)都(dōu)過了一半兒(ér)了，我的(de)業(yè)績連二分之一還(hái)沒到呢(ne)，這(zhè)可怎麽辦呐！

這(zhè)個(gè)時(shí)候，你(nǐ)最應該做的(de)事(shì)情，就是排一排未來(lái)半年(nián)的(de)業(yè)務優先級。

這(zhè)本《帶團隊的(de)方法》裏，找到一個(gè)非常好(hǎo)用的(de)工(gōng)具，叫作(zuò)“業(yè)務優先級矩陣”。它的(de)作(zuò)用就是幫你(nǐ)把手頭的(de)大小(xiǎo)任務都(dōu)排一排，找到那(nà)個(gè)當下(xià)最能幫你(nǐ)解決業(yè)績落後的(de)事(shì)情，然後立刻開(kāi)幹。

那(nà)具體(tǐ)該怎麽做呢(ne)？

這(zhè)個(gè)矩陣會幫你(nǐ)把所有(yǒu)的(de)任務劃分成四個(gè)部分，我接下(xià)來(lái)會着重講其中兩個(gè)，需要你(nǐ)重點關注。

第一個(gè)，是業(yè)務價值高(gāo)，并且在三個(gè)月(yuè)內(nèi)就能搞定的(de)小(xiǎo)任務。我們管這(zhè)類任務叫作(zuò)“低(dī)垂的(de)果子(zǐ)”。

啥意思呢(ne)？就是這(zhè)件(jiàn)事(shì)不需要你(nǐ)傾注太多的(de)資源就能完成，但(dàn)是它卻被列為(wèi)戰略重點，隻要把它做出成績，就有(yǒu)機(jī)會被管理(lǐ)層看(kàn)見。

舉一個(gè)湯老(lǎo)師(shī)本人(rén)的(de)例子(zǐ)：

他(tā)在剛剛晉升為(wèi)銷售團隊管理(lǐ)者的(de)時(shí)候， 特别想一口氣吃(chī)個(gè)胖子(zǐ)，就想憋一個(gè)大的(de)銷售訂單回來(lái)。

有(yǒu)一個(gè)大客戶，他(tā)的(de)上(shàng)一任，甚至是上(shàng)上(shàng)任管理(lǐ)者，都(dōu)沒能拿(ná)下(xià)來(lái)。湯老(lǎo)師(shī)覺得，如果我能把這(zhè)個(gè)訂單拿(ná)下(xià)來(lái)，就能在整個(gè)團隊面前樹立起威信：你(nǐ)看(kàn)，他(tā)們解決不了的(de)問(wèn)題，被我給解決了！

但(dàn)事(shì)情有(yǒu)沒有(yǒu)想象的(de)那(nà)麽順利呢(ne)？并沒有(yǒu)。這(zhè)個(gè)客戶需要團隊傾斜大量的(de)精力和(hé)資源去(qù)維護，并且至少要等到年(nián)底，才能正式簽約。

正在他(tā)發愁的(de)時(shí)候，他(tā)的(de)上(shàng)級就提醒他(tā)，先把這(zhè)個(gè)客戶放(fàng)一放(fàng)，先做好(hǎo)另一件(jiàn)事(shì)，就是新産品的(de)上(shàng)市(shì)。因為(wèi)這(zhè)件(jiàn)事(shì)既有(yǒu)公司支持，又(yòu)不用招兵(bīng)買馬，并且操作(zuò)難度低(dī)。你(nǐ)隻要做了，就能立刻見效。

他(tā)覺得有(yǒu)道(dào)理(lǐ)，趕緊把力氣轉到新的(de)發力點上(shàng)。果然，他(tā)在三個(gè)月(yuè)內(nèi)就達成了銷售目标，也幫團隊拿(ná)下(xià)了當季的(de)最佳銷售獎。

你(nǐ)看(kàn)，這(zhè)就是優先吃(chī)“低(dī)垂的(de)果子(zǐ)”，快速打一場(chǎng)勝仗，既追回了業(yè)績又(yòu)樹立了威信。

當然，有(yǒu)的(de)人(rén)可能要說(shuō)，“低(dī)垂的(de)果子(zǐ)”我早就已經摘完了，接下(xià)來(lái)我該怎麽辦呢(ne)？

這(zhè)就來(lái)到了我要跟你(nǐ)說(shuō)的(de)第二類任務，我把它叫作(zuò)“高(gāo)聳的(de)樹枝”。之所以是高(gāo)聳的(de)，是因為(wèi)這(zhè)類任務需要三個(gè)月(yuè)以上(shàng)才能完成，并不是你(nǐ)稍稍踮起腳尖就能夠到的(de)。

那(nà)麽，這(zhè)類任務該怎麽完成呢(ne)？咱們的(de)核心方法就是——拆。

你(nǐ)可以把大任務拆解成一個(gè)個(gè)小(xiǎo)任務，并且，每一個(gè)小(xiǎo)任務也都(dōu)要有(yǒu)自(zì)己的(de)完成指标。

比如，你(nǐ)可以按區(qū)域拆。如果你(nǐ)的(de)大任務是，今年(nián)拿(ná)下(xià)福建市(shì)場(chǎng)，那(nà)你(nǐ)就可以先攻克廈門作(zuò)為(wèi)試點；

再比如，你(nǐ)還(hái)可以按動作(zuò)拆。假如你(nǐ)的(de)目标是把某産品的(de)年(nián)銷售額提升10%，你(nǐ)可以拆分成，通(tōng)過新客拓展提升4%，通(tōng)過老(lǎo)客複購提升3%，再通(tōng)過挽回流失客戶提升3%。

等等。

總之，沒有(yǒu)人(rén)能一下(xià)子(zǐ)就夠到樹枝，你(nǐ)全年(nián)業(yè)績的(de)達成，其實就是帶着團隊一次又(yòu)一次摘果子(zǐ)的(de)過程。

請注意，每當完成一個(gè)小(xiǎo)任務，記得跟你(nǐ)的(de)團隊小(xiǎo)小(xiǎo)慶祝一下(xià)，讓大家(jiā)獲得一些正反饋：這(zhè)次努力沒有(yǒu)白費(fèi)。

好(hǎo)，到這(zhè)裏你(nǐ)會發現(xiàn)，剩下(xià)的(de)業(yè)務就在“業(yè)務優先級矩陣”的(de)另外(wài)兩個(gè)區(qū)域中了，分别是價值低(dī)的(de)小(xiǎo)任務，和(hé)價值低(dī)的(de)大任務。你(nǐ)可以暫時(shí)不那(nà)麽關注。

如果你(nǐ)對(duì)這(zhè)兩類任務也感興趣，可以到書(shū)裏看(kàn)一看(kàn)。

好(hǎo)，說(shuō)到這(zhè)兒(ér)，業(yè)績盤點你(nǐ)就基本了解了。這(zhè)一步主要是幫你(nǐ)看(kàn)清重點，找到賽道(dào)，快速地(dì)追回上(shàng)半年(nián)沒趕上(shàng)的(de)進度。接下(xià)來(lái)，我們就到了下(xià)一步——人(rén)才盤點的(de)環節。

熟悉得到的(de)都(dōu)知道(dào)，我們每年(nián)年(nián)底都(dōu)有(yǒu)一次雙向選聘，員(yuán)工(gōng)可以在各部門之間(jiān)自(zì)由地(dì)流動，部門高(gāo)管也會選擇更合适的(de)人(rén)才。

但(dàn)是，我也想提醒你(nǐ)，一定不要等年(nián)底了再想着換人(rén)、選人(rén)，因為(wèi)那(nà)個(gè)時(shí)候，想走的(de)已經走了，你(nǐ)連挽回的(de)空間(jiān)都(dōu)沒有(yǒu)了。

合格的(de)管理(lǐ)者，需要在日(rì)常就留意人(rén)才構成，定期做人(rén)才盤點。每年(nián)的(de)年(nián)中，就是一個(gè)重要節點。

那(nà)到底要怎麽盤呢(ne)？我給你(nǐ)一個(gè)工(gōng)具，叫作(zuò)“人(rén)才盤點九宮格”。

簡單來(lái)說(shuō)，它是把人(rén)才按照(zhào)兩個(gè)維度來(lái)劃分，一個(gè)看(kàn)結果，以績效為(wèi)标準；另一個(gè)看(kàn)過程，以人(rén)的(de)潛力為(wèi)标準。

你(nǐ)可以根據這(zhè)兩個(gè)維度，按照(zhào)低(dī)、中、高(gāo)三個(gè)檔次，給你(nǐ)的(de)下(xià)屬打分，然後歸類到九個(gè)格子(zǐ)裏。

表格我已經給你(nǐ)放(fàng)到了文(wén)稿區(qū)。

在這(zhè)個(gè)九個(gè)格子(zǐ)裏，你(nǐ)可以找到以下(xià)四類下(xià)屬：

第一類，處在九宮格的(de)右上(shàng)角，是績效又(yòu)高(gāo)、潛力又(yòu)高(gāo)的(de)員(yuán)工(gōng)，我們稱之為(wèi)“超級明(míng)星”，這(zhè)樣的(de)下(xià)屬其實是可以培養成接班人(rén)的(de)好(hǎo)人(rén)選，咱們要重點發展，給資源、給晉升、給加薪等等；

第二類，是績效很(hěn)高(gāo)，但(dàn)潛力中等的(de)員(yuán)工(gōng)，我們稱之為(wèi)“績效之星”，也就是公司的(de)“業(yè)績王”。他(tā)們是必須保留的(de)關鍵人(rén)才，這(zhè)樣的(de)下(xià)屬我們就多給他(tā)鍛煉的(de)機(jī)會，挖掘他(tā)績效背後的(de)核心能力；

第三類，是績效一般，但(dàn)潛力很(hěn)高(gāo)的(de)員(yuán)工(gōng)，我們稱之為(wèi)“潛力之星”，這(zhè)樣的(de)下(xià)屬我們要有(yǒu)針對(duì)性地(dì)設置業(yè)績目标，幫他(tā)們吃(chī)到“低(dī)垂的(de)果子(zǐ)”，突破績效關卡；

最後一類，在九宮格的(de)左下(xià)角，是績效低(dī)、潛力也低(dī)的(de)員(yuán)工(gōng)，這(zhè)樣的(de)下(xià)屬就是“問(wèn)題員(yuán)工(gōng)”，你(nǐ)可以考慮一下(xià)，是不是把他(tā)放(fàng)在了不合适的(de)崗位上(shàng)，沒有(yǒu)發揮出他(tā)的(de)潛力，我建議(yì)你(nǐ)跟他(tā)深入地(dì)談一次。

找到這(zhè)四類員(yuán)工(gōng)以後，你(nǐ)就會對(duì)團隊裏該提拔誰、該培養誰、該警惕誰，有(yǒu)了非常清晰的(de)認知。

并且，這(zhè)張表格還(hái)有(yǒu)另外(wài)一個(gè)好(hǎo)處，那(nà)就是它并不是讓你(nǐ)單一地(dì)思考某一個(gè)人(rén)，而是縱觀全局，去(qù)思考你(nǐ)的(de)團隊。團隊還(hái)有(yǒu)哪些短闆需要補，誰的(de)長(cháng)闆可以進一步發揮，你(nǐ)就心中有(yǒu)數了。

請注意，你(nǐ)不能隻在心裏給員(yuán)工(gōng)“排排坐(zuò)兒(ér)”就完事(shì)了，記得一定要把它寫下(xià)來(lái)，然後你(nǐ)就會發現(xiàn)，之前很(hěn)多模糊的(de)感覺，落到紙面上(shàng)以後，全都(dōu)變具體(tǐ)了。

總結一下(xià)，年(nián)中人(rén)才盤點是你(nǐ)不可忽略的(de)一步。别偷懶，多留意，看(kàn)全局。

好(hǎo)，我們已經盤完了事(shì)和(hé)人(rén)。

但(dàn)我還(hái)經常聽(tīng)到不少人(rén)這(zhè)樣抱怨：我的(de)員(yuán)工(gōng)不是不努力，也不是沒有(yǒu)方向。活兒(ér)沒少幹，但(dàn)怎麽就是不出業(yè)績呢(ne)？

這(zhè)個(gè)時(shí)候，你(nǐ)就應該思考，大家(jiā)是不是在流程上(shàng)出了問(wèn)題。

我們再講個(gè)湯老(lǎo)師(shī)的(de)故事(shì)。

湯老(lǎo)師(shī)的(de)好(hǎo)朋友(yǒu)馬總，是一個(gè)創意團隊的(de)負責人(rén)。他(tā)的(de)整個(gè)團隊每天都(dōu)要工(gōng)作(zuò)12個(gè)小(xiǎo)時(shí)以上(shàng)，所有(yǒu)人(rén)都(dōu)特别累。尤其是馬總本人(rén)，基本每天都(dōu)是十幾個(gè)小(xiǎo)時(shí)連軸轉，幹得那(nà)叫一個(gè)慘烈。

這(zhè)個(gè)團隊的(de)任務，是每天為(wèi)甲方生(shēng)成四條既要質量高(gāo)，又(yòu)要轉化(huà)好(hǎo)的(de)創意文(wén)案，做過廣告行業(yè)的(de)人(rén)肯定都(dōu)知道(dào)這(zhè)活兒(ér)不簡單。

于是，馬總根據這(zhè)個(gè)需求，把團隊分成了兩個(gè)小(xiǎo)組，一組負責搜集市(shì)場(chǎng)熱點，另一組負責産出創意文(wén)案。

由于工(gōng)作(zuò)壓力太大，馬總的(de)下(xià)屬就提議(yì)，能不能給兩個(gè)組各加些人(rén)手。馬總也聽(tīng)勸，就立刻新招了5個(gè)人(rén)。結果你(nǐ)猜怎麽着？人(rén)多了，大家(jiā)的(de)工(gōng)作(zuò)時(shí)長(cháng)卻沒有(yǒu)縮短，文(wén)案的(de)産出也沒有(yǒu)增加。幾個(gè)月(yuè)之後不光(guāng)新人(rén)走了，老(lǎo)人(rén)也跑了好(hǎo)幾個(gè)。

你(nǐ)說(shuō)這(zhè)到底是咋回事(shì)呢(ne)？

後來(lái)湯老(lǎo)師(shī)幫馬總做了一次業(yè)務診斷，他(tā)讓馬總把他(tā)們團隊，每天是怎麽生(shēng)産這(zhè)四條文(wén)案的(de)過程，詳細地(dì)寫在紙面上(shàng)，然後逐條拆解。問(wèn)題一下(xià)子(zǐ)就暴露出來(lái)了。

他(tā)發現(xiàn)，整個(gè)工(gōng)作(zuò)流程主要分這(zhè)麽幾步：

首先，由第一個(gè)組進行市(shì)場(chǎng)熱點信息搜集，這(zhè)不盤不知道(dào)，一盤吓一跳(tiào)，這(zhè)個(gè)環節看(kàn)着簡單，竟然需要4個(gè)小(xiǎo)時(shí)！

其次，第一組把搜集來(lái)的(de)信息轉交給另一組來(lái)産出創意，然後，馬總把創意跟上(shàng)層彙報、敲定；這(zhè)個(gè)交接、彙報的(de)過程又(yòu)要4個(gè)小(xiǎo)時(shí)。

最後，第二組再把創意變成文(wén)案，這(zhè)個(gè)動作(zuò)又(yòu)要再花(huā)4個(gè)小(xiǎo)時(shí)。

當馬總把工(gōng)作(zuò)流程梳理(lǐ)出來(lái)以後，簡直驚呆了，他(tā)自(zì)己都(dōu)沒有(yǒu)想到，原來(lái)“寫創意文(wén)案”這(zhè)件(jiàn)事(shì)竟然有(yǒu)這(zhè)麽多環節，要消耗12個(gè)小(xiǎo)時(shí)的(de)時(shí)間(jiān)！

根據這(zhè)個(gè)流程，湯老(lǎo)師(shī)幫馬總總結出了幾個(gè)問(wèn)題，并且幫他(tā)逐個(gè)破解：

首先，團隊裏有(yǒu)兩組人(rén)，他(tā)們各幹各的(de)，這(zhè)兩組人(rén)中間(jiān)交換信息的(de)過程，就要花(huā)2個(gè)小(xiǎo)時(shí)。

那(nà)該怎麽辦呢(ne)？湯老(lǎo)師(shī)建議(yì)不分組，培養團隊一條龍的(de)工(gōng)作(zuò)能力，一組人(rén)從(cóng)頭跟到尾，讓這(zhè)一組人(rén)自(zì)己完成工(gōng)作(zuò)閉環。

其次，馬總需要把創意跟上(shàng)層彙報、敲定，這(zhè)也需要2個(gè)小(xiǎo)時(shí)。可是在這(zhè)個(gè)時(shí)間(jiān)裏，團隊隻能幹等着上(shàng)級的(de)指令，時(shí)間(jiān)就這(zhè)麽浪費(fèi)掉了。

既然現(xiàn)在已經合并成一組了，那(nà)這(zhè)2個(gè)小(xiǎo)時(shí)裏，團隊是不是就可以不閑着，繼續搜集信息，為(wèi)明(míng)天的(de)創意儲備素材呢(ne)。這(zhè)樣一來(lái)，第二天的(de)熱點信息搜集就又(yòu)節省了時(shí)間(jiān)。

最後，在所有(yǒu)這(zhè)些環節中，馬總簡直是無處不在。單看(kàn)這(zhè)個(gè)流程表，顯得馬總特重要、特辛苦，可問(wèn)題是，這(zhè)犯了管理(lǐ)的(de)大忌，因為(wèi)離了他(tā)，團隊就轉不了了。

于是，馬總決定，找出整個(gè)流程中相(xiàng)對(duì)簡單的(de)環節，把自(zì)己抽調出來(lái)，授權給團隊，培養他(tā)們獨立出文(wén)案的(de)能力。

經過湯老(lǎo)師(shī)的(de)一番調整之後，發現(xiàn)原本的(de)12小(xiǎo)時(shí)，完全可以縮短到8小(xiǎo)時(shí)。還(hái)把馬總本人(rén)的(de)時(shí)間(jiān)解放(fàng)出來(lái)了，做更重要的(de)事(shì)情。

你(nǐ)看(kàn)，在不加人(rén)的(de)情況下(xià)，用8個(gè)小(xiǎo)時(shí)也能幹出12個(gè)小(xiǎo)時(shí)的(de)活兒(ér)來(lái)，員(yuán)工(gōng)還(hái)不累。這(zhè)就是用流程提效的(de)功勞。

你(nǐ)有(yǒu)沒有(yǒu)發現(xiàn)，當團隊忙不過來(lái)、苦不堪言的(de)時(shí)候，很(hěn)多管理(lǐ)者的(de)第一反應就是——加人(rén)，以為(wèi)有(yǒu)了人(rén)就有(yǒu)了業(yè)績。但(dàn)事(shì)實是，如果問(wèn)題是工(gōng)作(zuò)流程帶來(lái)的(de)，加人(rén)不僅不解決問(wèn)題，反而會讓問(wèn)題變得更加嚴重。

所以，咱們年(nián)中盤點，除了盤人(rén)，更應該盤流程、盤效率，它能從(cóng)根本上(shàng)幫你(nǐ)節約時(shí)間(jiān)和(hé)精力。梳理(lǐ)完之後你(nǐ)會發現(xiàn)，在流程的(de)細節裏面不光(guāng)有(yǒu)魔鬼，還(hái)有(yǒu)時(shí)間(jiān)和(hé)真金(jīn)白銀啊。