課程背景：

權威機(jī)構調查表明(míng)，很(hěn)多企業(yè)的(de)管理(lǐ)者普遍缺乏系統化(huà)的(de)管理(lǐ)技(jì)能學習(xí)，“無師(shī)自(zì)通(tōng)、自(zì)學成才”普遍存在。管理(lǐ)能力的(de)粗放(fàng)令企業(yè)無數無形中付出了高(gāo)昂的(de)管理(lǐ)成本，犧牲了數倍于實際業(yè)績的(de)績效，浪費(fèi)了企業(yè)大量的(de)資源。由于很(hěn)多管理(lǐ)者的(de)管理(lǐ)技(jì)能不足，他(tā)們僅憑自(zì)己的(de)經驗、感覺或悟性進行管理(lǐ)，缺少一整套系統的(de)、科(kē)學的(de)思維方式和(hé)管理(lǐ)方法，導緻他(tā)們經常感到“心有(yǒu)餘而力不足”，造成工(gōng)作(zuò)效率低(dī)下(xià)，甚至成為(wèi)工(gōng)作(zuò)中的(de)障礙。

企業(yè)管理(lǐ)水(shuǐ)平的(de)提升，首先面臨的(de)問(wèn)題就是企業(yè)管理(lǐ)者思維方法和(hé)能動性的(de)提升。勝任當下(xià)以及應對(duì)未來(lái)的(de)經營管理(lǐ)需求的(de)——管理(lǐ)者必須更努力地(dì)學習(xí)新知識、新方法，必須更努力地(dì)通(tōng)過管理(lǐ)的(de)優化(huà)為(wèi)企業(yè)創造出更好(hǎo)的(de)局面，這(zhè)是管理(lǐ)者的(de)使命。當下(xià)是未來(lái)的(de)序幕。

本課程主要針對(duì)以下(xià)企業(yè)管理(lǐ)問(wèn)題探尋解決方案：

1. 有(yǒu)些業(yè)務骨幹提拔上(shàng)來(lái)的(de)幹部，隻會自(zì)己幹，不會帶領下(xià)屬幹

2. 有(yǒu)些老(lǎo)員(yuán)工(gōng)提拔上(shàng)來(lái)的(de)，忠誠度雖高(gāo)，但(dàn)對(duì)管理(lǐ)缺乏基本概念

3. 有(yǒu)些矮子(zǐ)裏選大個(gè)提拔上(shàng)來(lái)的(de)，有(yǒu)心無力

4. 有(yǒu)些中層幹部自(zì)己拼命幹，下(xià)屬沒事(shì)幹

5. 有(yǒu)些中層幹部整天忙、盲、茫

6. 有(yǒu)些管理(lǐ)幹部整天讨好(hǎo)下(xià)屬

7. 有(yǒu)些管理(lǐ)幹部隻知道(dào)用制度壓人(rén)

8. 有(yǒu)些中層幹部即便掌握一些管理(lǐ)知識，也隻是點的(de)，面的(de)，而不是系統的(de)

9. ……

課程收益：

● 了解到優秀管理(lǐ)者應該是什麽樣的(de)，看(kàn)到自(zì)己的(de)差距

● 在心理(lǐ)上(shàng)，真正實現(xiàn)優秀員(yuán)工(gōng)、業(yè)務骨幹向優秀管理(lǐ)者的(de)過渡

● 掌握科(kē)學系統的(de)思考方法，正确全面的(de)判斷能力，通(tōng)過現(xiàn)象看(kàn)清本質

● 掌握一套問(wèn)題分析與解決的(de)工(gōng)具和(hé)流程

● 提升上(shàng)下(xià)級和(hé)各部門之間(jiān)的(de)協調溝通(tōng)能力

● 學會組織管理(lǐ)、團隊建設，合理(lǐ)利用本部門的(de)人(rén)力資源，優化(huà)配置

● 提高(gāo)目标、計(jì)劃、時(shí)間(jiān)、執行、控制等管理(lǐ)能力，從(cóng)而提高(gāo)團隊執行力

● 提高(gāo)培育員(yuán)工(gōng)的(de)能力，讓團隊人(rén)盡其才，物(wù)盡其用，充分發揮團隊資源

● 提升激勵員(yuán)工(gōng)的(de)能力，讓員(yuán)工(gōng)和(hé)管理(lǐ)者一起動起來(lái)，打造自(zì)動自(zì)發的(de)團隊

● 提升個(gè)人(rén)的(de)領導力，擁有(yǒu)權力之外(wài)的(de)影響力，激發團隊，支持公司實現(xiàn)整體(tǐ)目标

課程對(duì)象：企業(yè)高(gāo)中基層各級管理(lǐ)人(rén)員(yuán)、儲備幹部

課程方式：建構主義教學+理(lǐ)論精華講授+視(shì)頻(pín)精選片段+案例分析+情景模拟+小(xiǎo)組讨論+管理(lǐ)遊戲+工(gōng)具演練，強化(huà)遷移互動演練，突出實戰性與實用性。

課程特色：課前做準備度指導+課中将知識系統化(huà)及實操演練+課後做知識轉化(huà)為(wèi)績效指導

課程大綱

特别說(shuō)明(míng)：本課程會在調研階段，提供案例工(gōng)具模闆，課程講授過程中，全程使用企業(yè)自(zì)身(shēn)案例解析，最大化(huà)的(de)貼近(jìn)學員(yuán)具體(tǐ)工(gōng)作(zuò)情景，有(yǒu)效提升培訓及轉化(huà)效果

通(tōng)過對(duì)貴企業(yè)現(xiàn)狀及管理(lǐ)者的(de)需求分析，建議(yì)把本項目分為(wèi)四個(gè)階段進行，實現(xiàn)管理(lǐ)能力四級跳(tiào)，培養成為(wèi)能夠管理(lǐ)他(tā)人(rén)的(de)優秀管理(lǐ)者，形成管理(lǐ)思維、掌握高(gāo)績效團隊管理(lǐ)技(jì)能，實現(xiàn)卓越業(yè)績，促進組織發展。

第一階段：管理(lǐ)自(zì)我

第一模塊：優秀管理(lǐ)者的(de)角色認知與職業(yè)心态

解讀管理(lǐ)、優秀管理(lǐ)者素質模型、角色認知，實現(xiàn)業(yè)務骨幹向管理(lǐ)者的(de)轉變

一、解讀管理(lǐ)

1. 什麽是管理(lǐ)

2. 管理(lǐ)的(de)對(duì)象是什麽

3. 管理(lǐ)的(de)目的(de)是什麽

4. 管理(lǐ)的(de)三個(gè)原則是什麽

5. 管理(lǐ)者的(de)五個(gè)立場(chǎng)是什麽

二、優秀管理(lǐ)者素質模型、角色深度認知

1. 優秀管理(lǐ)者的(de)素質模型包括哪幾個(gè)方面

2. 管理(lǐ)者成長(cháng)的(de)五個(gè)台階是什麽

3. 優秀管理(lǐ)者的(de)正确角色與錯(cuò)位角色

4. 管理(lǐ)者應具備哪些管理(lǐ)技(jì)能

5. 企業(yè)高(gāo)、中、基層管理(lǐ)者在職責上(shàng)如何界定

6. 企業(yè)發展到不同階段對(duì)中層能力的(de)不同要求

遊戲分享：從(cóng)遊戲中給管理(lǐ)者做全身(shēn)掃描，讓學員(yuán)發現(xiàn)問(wèn)題，反思自(zì)己，重新看(kàn)待管理(lǐ)者角色、作(zuò)用和(hé)責任

優秀管理(lǐ)者應具備的(de)基本觀念與心态--實現(xiàn)管理(lǐ)者的(de)心态定位

三、優秀管理(lǐ)者應具備的(de)六個(gè)基本觀念

1. 強烈的(de)達成意願

2. 不斷改善的(de)決心

3. 永遠(yuǎn)追求高(gāo)效率的(de)管理(lǐ)

4. 掌握科(kē)學方法的(de)六步驟

5. 做出正确判斷的(de)四個(gè)角度

6. 時(shí)時(shí)堅持運用以上(shàng)五條管理(lǐ)意識

7. 問(wèn)題分析與解決的(de)四個(gè)工(gōng)具

四、優秀管理(lǐ)者應具備的(de)六個(gè)心态

1. 正面積極

1）何謂正面積極

2）正面積極對(duì)企業(yè)/管理(lǐ)者/員(yuán)工(gōng)的(de)價值

案例分析：員(yuán)工(gōng)A和(hé)員(yuán)工(gōng)B的(de)區(qū)别

3）正面積極的(de)心理(lǐ)基礎：正面邏輯與負面邏輯

a操之在我OR被動無奈

b做積極氛圍的(de)創造者，不做環境的(de)污染者

2.主動負責

1） 如何區(qū)分：表現(xiàn)負責任OR真正負責任

案例讨論：什麽是100%負責任？

2）為(wèi)過程負責&為(wèi)結果負責

案例學習(xí)：真正的(de)負責任就是聚焦目标，讓有(yǒu)效事(shì)情發生(shēng)

3）這(zhè)件(jiàn)事(shì)是怎麽搞的(de)OR我是怎麽讓這(zhè)件(jiàn)事(shì)發生(shēng)的(de)（國(guó)際版權課程《當責領導力》模型工(gōng)具）

3.愛崗敬業(yè)

1）愛一行，幹一行OR幹一行，愛一行？

2） 案例分享：凡事(shì)做到超出期望

案例分析：全力以赴OR全力應付OR全心以赴

4.合作(zuò)共赢

1.）團隊中如何創造共赢的(de)氛圍

遊戲體(tǐ)驗：你(nǐ)赢我赢

視(shì)頻(pín)欣賞：個(gè)人(rén)英雄與團隊精神

5.空杯學習(xí)

1）學曆or學習(xí)力

2）學習(xí)無處不在——四随的(de)學習(xí)方式

3）自(zì)我學習(xí)—向內(nèi)學習(xí)

6.感恩心态

1）積極心理(lǐ)學觀點：常懷感恩提升人(rén)的(de)幸福指數

2）常懷感恩心态令貴人(rén)相(xiàng)助

第二模塊：賦能領導力提升

一、離開(kāi)人(rén)性，别無領導力

1.互聯網時(shí)代領導力的(de)挑戰(情境案例剖析)

2.領導力的(de)本質是影響力——讓人(rén)發生(shēng)改變（底層邏輯）

3.改變員(yuán)工(gōng)行為(wèi)的(de)兩大武器(qì)（三個(gè)系統循環與當責結果金(jīn)字塔）（獨家(jiā)研發工(gōng)具）

4.賦能型領導者的(de)狀态位（三大判斷标準）

5.關鍵領導力行為(wèi)标準（獨家(jiā)研發工(gōng)具）

Ø 展現(xiàn)領導魅力

Ø 持續實現(xiàn)績效

Ø 選拔合格人(rén)才

Ø 激發忠誠與信任

Ø 培養和(hé)輔導下(xià)屬

【華為(wèi)案例解析】領導力關聯的(de)商業(yè)常識、組織常識與人(rén)性常識

二、高(gāo)績效團隊領導者的(de)核心管理(lǐ)技(jì)能

1.優秀團隊領導的(de)八個(gè)素質特征（全部結合實戰案例講解）

2.六種領導方式（命令式、權威式、組織式、民(mín)生(shēng)式、教練式等六種類型領導方式的(de)特點與應用原則）

【實戰演練】

★員(yuán)工(gōng)能力意願模型——六種管理(lǐ)風(fēng)格管理(lǐ)策略演練（落地(dì)實戰）

三、高(gāo)績效團隊領導者的(de)人(rén)才管理(lǐ)情境案例

1.賦能領導者的(de)三大核心工(gōng)作(zuò)

Ø 創造性思維，發展賦能的(de)全新模式（實戰案例）

Ø 教練式領導，改變下(xià)屬的(de)能量運用狀态（實戰案例及現(xiàn)場(chǎng)演練）

Ø 賦能——經驗萃取與業(yè)務複盤（獨家(jiā)研發工(gōng)具）

【實戰案例解析】賦能領導者情境案例策略解析（企業(yè)可提供案例或挑戰問(wèn)題）

2.賦能領導者的(de)持續修行

★在工(gōng)作(zuò)中修行——深度學習(xí)、立體(tǐ)精進

第二階段：工(gōng)作(zuò)管理(lǐ)

管理(lǐ)者應具備的(de)工(gōng)作(zuò)管理(lǐ)技(jì)能—掌握高(gāo)效工(gōng)作(zuò)方法，提高(gāo)執行力

第三模塊：管理(lǐ)者應掌握的(de)工(gōng)作(zuò)管理(lǐ)技(jì)能（目标、計(jì)劃、組織、控制）

一、目标管理(lǐ)—幫你(nǐ)學會聚焦目标，以終為(wèi)始的(de)高(gāo)效習(xí)慣

1. 何謂目标

2. 目标管理(lǐ)的(de)意義與誤解

3. 目标管理(lǐ)SMART原則

4. 制定目标的(de)步驟

二、計(jì)劃管理(lǐ)——幫你(nǐ)學會基于目标制定正确行動計(jì)劃，合理(lǐ)利用時(shí)間(jiān)方法

1. 對(duì)計(jì)劃的(de)理(lǐ)解

1）何謂計(jì)劃

2）PDCA管理(lǐ)循環

3）做計(jì)劃的(de)必要性

4）計(jì)劃的(de)責任人(rén)是管理(lǐ)者

5）計(jì)劃的(de)種類

2. 計(jì)劃的(de)拟定方法

1）制定計(jì)劃的(de)六步驟

2）計(jì)劃落實的(de)5W2H方法

3）制定計(jì)劃的(de)九點注意事(shì)項

4）計(jì)劃決定時(shí)的(de)九個(gè)着眼點

3. 管理(lǐ)者的(de)時(shí)間(jiān)計(jì)劃

1）人(rén)工(gōng)作(zuò)的(de)限度

2）優先使用時(shí)間(jiān)的(de)九項工(gōng)作(zuò)

3）有(yǒu)效使用時(shí)間(jiān)的(de)六個(gè)方法

4）應該授權的(de)五種工(gōng)作(zuò)

5）管理(lǐ)者必須親自(zì)處理(lǐ)的(de)三個(gè)特别工(gōng)作(zuò)

6）管理(lǐ)者必須親自(zì)處理(lǐ)的(de)三個(gè)創造性工(gōng)作(zuò)

7）時(shí)間(jiān)浪費(fèi)的(de)十種現(xiàn)象

三、指揮團隊，分配工(gōng)作(zuò)——學會量才适崗、優勢互補的(de)組織能力

1. 何謂團隊/組織

1）優秀團隊的(de)特征

2）團隊與集體(tǐ)的(de)區(qū)别

3）團隊中的(de)角色分配

4）組織架構的(de)常見形式

5）組織的(de)四個(gè)層次

2. 職務意識的(de)形成與控制的(de)幅度

案例分析：勞務課的(de)現(xiàn)狀

1）管理(lǐ)者讓下(xià)屬明(míng)确職務意識的(de)方法

2）控制幅度的(de)三個(gè)決定因素

3）管理(lǐ)者應不斷擴大控制幅度

4）擴大控制幅度的(de)五個(gè)方法

3. 職務認知的(de)整合

案例分析：下(xià)屬為(wèi)何不願意接受新任務？

1）來(lái)自(zì)下(xià)屬的(de)職務接納

2）下(xià)屬對(duì)職務接納的(de)兩個(gè)要點

3）來(lái)自(zì)上(shàng)司的(de)職務期待

4）工(gōng)作(zuò)分配的(de)四個(gè)要點

1. 職務接納與職務期待的(de)整合方法

4. 指揮系統的(de)統一

案例分析：這(zhè)樣的(de)指令錯(cuò)在哪？

1. 職務清晰的(de)四個(gè)要素

2. 常規狀況下(xià)指揮系統的(de)規則

3. 超常狀況下(xià)指揮系統的(de)調整

4. 适應環境變化(huà)的(de)原則：指揮系統的(de)統一&超越現(xiàn)有(yǒu)組織的(de)靈活

四、控制—教你(nǐ)學會如何對(duì)照(zhào)基準，發現(xiàn)問(wèn)題，加強控制

1. 何謂控制

1）控制的(de)定義

2）控制的(de)對(duì)象

2. 控制的(de)方法

1）掌握現(xiàn)狀的(de)七個(gè)工(gōng)具

2）比較的(de)五個(gè)基準

3）分析評估的(de)六個(gè)工(gōng)具

4）選擇工(gōng)具的(de)三個(gè)标準

案例分析：控制過當與控制不足

5）計(jì)劃中有(yǒu)控制方案

6）管理(lǐ)者要預測問(wèn)題

7）管理(lǐ)者要客觀地(dì)控制

8）控制三環節（事(shì)前、事(shì)中、事(shì)後）的(de)方法

3. 自(zì)我控制

案例分析：辦公用品的(de)繳回

1. 讓下(xià)屬自(zì)我控制的(de)五個(gè)要點

第四模塊：管理(lǐ)者應掌握的(de)工(gōng)作(zuò)管理(lǐ)技(jì)能（高(gāo)效溝通(tōng)與整合協調）

五、溝通(tōng)——掌握溝通(tōng)的(de)智慧和(hé)技(jì)巧，讓團隊減少內(nèi)耗，協同一緻完成目标

1. 何謂溝通(tōng)

2. 良好(hǎo)溝通(tōng)對(duì)企業(yè)/管理(lǐ)者/下(xià)屬的(de)價值

3. 影響溝通(tōng)的(de)三個(gè)要素

4. 評價溝通(tōng)效果的(de)五個(gè)标準

案例分析：溝通(tōng)中的(de)常見誤區(qū)

5. 良好(hǎo)溝通(tōng)應該具備的(de)四大心态

6. 有(yǒu)效溝通(tōng)必須掌握的(de)十點人(rén)性

7. 有(yǒu)效溝通(tōng)必須掌握的(de)十個(gè)技(jì)巧

8. 與上(shàng)級溝通(tōng)的(de)五個(gè)要領

9. 與下(xià)屬溝通(tōng)的(de)四個(gè)要點

10. 跨部門溝通(tōng)的(de)障礙分析及解決策略

11. 如何與客戶溝通(tōng)，提升客戶滿意度

案例讨論：企業(yè)中常見的(de)主管與下(xià)屬沖突問(wèn)題的(de)解決

六、協調—學會如何在面對(duì)沖突時(shí)，善于協調關系，找到共赢解決方案

1. 何謂協調

1）協調的(de)必要性

2）協調是什麽，不是什麽

2. 協調的(de)方法

1）協調的(de)目的(de)

2）協調的(de)途徑

案例分析：維修部和(hé)生(shēng)産部的(de)糾紛

3）最佳的(de)協調時(shí)機(jī)：事(shì)前協調

3. 協調的(de)對(duì)話(huà)方法

1）協調的(de)四個(gè)心理(lǐ)準備

2）能讓對(duì)方産生(shēng)好(hǎo)感的(de)三個(gè)方法

3）仔細聽(tīng)出對(duì)方想法的(de)四個(gè)要點

4）争取對(duì)方贊同的(de)三個(gè)步驟

5）雙方有(yǒu)分歧時(shí)的(de)五個(gè)注意事(shì)項

4. 整合式協調

1）協調的(de)三個(gè)種類

2）整合式協調的(de)七點提醒

3）管理(lǐ)者需指導下(xià)屬做整合式協

第三階段：人(rén)員(yuán)管理(lǐ)

第五模塊：管理(lǐ)者應掌握的(de)人(rén)員(yuán)管理(lǐ)技(jì)能（賦能授權與部屬培育）

一、适當授權、挑戰下(xià)屬——學會逐級授權，還(hái)事(shì)于民(mín)，站高(gāo)一線

1. 人(rén)天性中希望自(zì)主支配

2. 授權中的(de)三等價原則

3. 權限獲得的(de)八步驟

4. 授權在三個(gè)層面的(de)好(hǎo)處

5. 授權對(duì)象的(de)選擇方法

6. 授權時(shí)的(de)五點注意事(shì)項

7. 授權者的(de)責任/被授權者的(de)責任

8. 授權中常見的(de)誤區(qū)

9. 有(yǒu)效授權的(de)七個(gè)層次

二、培育下(xià)屬——學會培養下(xià)屬技(jì)能，做到不僅自(zì)己幹得好(hǎo)，下(xià)屬也會幹得好(hǎo)

1. 培養下(xià)屬是管理(lǐ)者的(de)責任

1）培育對(duì)企業(yè)/管理(lǐ)者/下(xià)屬的(de)意義

2）管理(lǐ)者與下(xià)屬達成共識的(de)培育時(shí)機(jī)

3）培育下(xià)屬的(de)責任分配

4）培育的(de)內(nèi)容：ASKH

5）培育流程的(de)十一個(gè)步驟

6）學習(xí)的(de)真正含義

7）輔助學習(xí)的(de)七個(gè)原則

8）培育下(xià)屬的(de)機(jī)會和(hé)方法彙總

2. 新員(yuán)工(gōng)的(de)正确的(de)起步

1）新進員(yuán)工(gōng)培育的(de)重要性

2）最初印象對(duì)人(rén)的(de)影響之重大

3）迎接新員(yuán)工(gōng)的(de)八個(gè)步驟

3. 日(rì)常的(de)指導（OJT）

1）OJT是指工(gōng)作(zuò)中的(de)指導

2）崗位指導五步驟

3）實施OJT的(de)四個(gè)着眼點

4）管理(lǐ)者的(de)示範的(de)重要性

案例分析：别人(rén)更願意相(xiàng)信你(nǐ)說(shuō)的(de)還(hái)是你(nǐ)做的(de)？

5）培育下(xià)屬的(de)手段之一——批評的(de)三點注意事(shì)項

6）培育下(xià)屬的(de)手段之二——表揚的(de)三點注意事(shì)項

7）OJT的(de)優點與不足

4. 自(zì)我啓發（SD）

案例分析：難以晉升的(de)郭太源

1）下(xià)屬自(zì)我成長(cháng)的(de)七個(gè)障礙點

2）下(xià)屬想自(zì)我成長(cháng)的(de)八個(gè)時(shí)機(jī)

3）創造啓發下(xià)屬自(zì)我成長(cháng)的(de)環境

4）管理(lǐ)者也要自(zì)我成長(cháng)

第六模塊：管理(lǐ)者應掌握的(de)人(rén)員(yuán)管理(lǐ)技(jì)能（員(yuán)工(gōng)激勵與高(gāo)效執行）

一、激勵下(xià)屬——教你(nǐ)學會讓員(yuán)工(gōng)從(cóng)“要我幹”到“我要幹”

1. 何謂激勵

2. 激勵的(de)原理(lǐ)：刺激—需求—行動

3. 有(yǒu)意識刺激與無意識刺激

4. 正面刺激與負面刺激

5. 基于個(gè)體(tǐ)需求不同，施以不同的(de)刺激

6. 人(rén)的(de)十一種需求

7. 激勵理(lǐ)論：需求的(de)五層次理(lǐ)論、XY理(lǐ)論、公平理(lǐ)論、雙因素理(lǐ)論、成就理(lǐ)論、期望理(lǐ)論

8. 了解下(xià)屬需求的(de)四個(gè)機(jī)會

9. 在有(yǒu)限前提下(xià)，盡力滿足下(xià)屬需求

10. 人(rén)的(de)兩類需求：原有(yǒu)需求及誘發需求

11. 喚起下(xià)屬需求的(de)三個(gè)注意事(shì)項

12. 激勵中的(de)常見誤區(qū)

13. 工(gōng)作(zuò)中激勵的(de)十二種方式

案例讨論：如何讓員(yuán)工(gōng)積極、高(gāo)意願地(dì)接受公司的(de)挑戰性任務

二、高(gāo)效執行—學會如何讓下(xià)屬遵守規則、說(shuō)到做到

1. 如何在團隊創造執行的(de)文(wén)化(huà)

案例分析：為(wèi)什麽制度沒變，人(rén)沒變，績效卻變了

2. 向榜樣學習(xí)：500強企業(yè)為(wèi)何具有(yǒu)高(gāo)執行力

3. 高(gāo)執行力習(xí)慣的(de)養成

第四階段：團隊管理(lǐ)

第七模塊：高(gāo)績效團隊建設與管理(lǐ)技(jì)術

1. 建設高(gāo)績效團隊的(de)必要條件(jiàn)

1）明(míng)确的(de)目标 （目标從(cóng)哪裏來(lái)？企業(yè)目标和(hé)個(gè)人(rén)目标如何統一？）

2）相(xiàng)互信任   （信任的(de)基礎是什麽？如何建立？）

3）分工(gōng)與協作(zuò)  （在具體(tǐ)工(gōng)作(zuò)中如何操作(zuò)？）

4）溝通(tōng)良好(hǎo)    （如何才能有(yǒu)效的(de)溝通(tōng)？）

5）優秀的(de)領導   （如何才能成為(wèi)優秀的(de)領導）

6）合理(lǐ)的(de)激勵   （沒有(yǒu)足夠的(de)條件(jiàn)怎麽辦？）

7）合理(lǐ)、完善的(de)制度（制度的(de)作(zuò)用是什麽？）

8）融洽的(de)團隊氣氛 (用什麽方法培養良好(hǎo)的(de)工(gōng)作(zuò)氣氛？)

案例分析、小(xiǎo)組讨論：結合受訓企業(yè)存在的(de)問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)研讨解決方案

2. 高(gāo)績效團隊領導魅力提升技(jì)巧

1）優秀團隊領導的(de)八個(gè)素質特征

★ 分析讨論：什麽樣的(de)領導是優秀的(de)團隊領導?

2）領導方式

專制型領導、民(mín)主型領導、放(fàng)任型領導的(de)特點與應用原則

情景演練：團隊領導風(fēng)格管理(lǐ)演練場(chǎng)

3.高(gāo)績效團隊角色診斷與問(wèn)題員(yuán)工(gōng)管理(lǐ)

1）團隊成員(yuán)角色測試

2）團隊成員(yuán)的(de)九大角色—如何擔任好(hǎo)不同角色的(de)要求

案例分析：團隊中領導的(de)任務與職責素養

案例分析：團隊中的(de)執行者的(de)任務

3）不同特點的(de)團隊成員(yuán)的(de)優點與弱點

4）團隊結構化(huà)能力的(de)打造

5.）如何選擇團隊的(de)成員(yuán)

6）團隊當中問(wèn)題員(yuán)工(gōng)的(de)管理(lǐ)

① 何謂問(wèn)題員(yuán)工(gōng)

② 問(wèn)題員(yuán)工(gōng)對(duì)于管理(lǐ)工(gōng)作(zuò)的(de)危害

③ 團隊當中4種常遇到的(de)問(wèn)題員(yuán)工(gōng)分析

實戰研讨：問(wèn)題員(yuán)工(gōng)的(de)管理(lǐ)

4.高(gāo)績效團隊建設的(de)階段與團隊階段性領導發展技(jì)能

1）團隊發展的(de)層次與階段

2）團隊各階段的(de)特點與風(fēng)格

3）領導團隊應該注意的(de)問(wèn)題與三大黃(huáng)金(jīn)法則

4）情景案例訓練---領導者應該如何促進團隊的(de)發展

5）團隊發展階段一：實戰案例訓練1－感覺差異

6）團隊發展階段二：實戰案例訓練2—漸入佳境

7）團隊發展階段三：實戰案例訓練3—純熟默切

第八模塊：運用系統思維分析與解決問(wèn)題技(jì)術

一、 金(jīn)字塔原理(lǐ)-結構化(huà)思維的(de)應用

1、什麽是金(jīn)字塔原理(lǐ)

1）從(cóng)兩個(gè)場(chǎng)景說(shuō)起

2）金(jīn)字塔原理(lǐ)的(de)由來(lái)

2、金(jīn)字塔原理(lǐ)的(de)結構

1）金(jīn)字塔的(de)四個(gè)特征

2）金(jīn)字塔的(de)三種結構

3）MECE原則

3、如何構建金(jīn)字塔原理(lǐ)

1）方法一：自(zì)上(shàng)而下(xià)

2）方法二：自(zì)下(xià)而上(shàng)

4、經典應用：問(wèn)題解決應用（結合具體(tǐ)案例）

1）溝通(tōng)彙報應用

2）商務寫作(zuò)應用

二、創新思維工(gōng)具與技(jì)巧

1、創新思維的(de)本質

2、思維的(de)類型

1）轉變思維視(shì)角，突破思維障礙

2）培養發散性思維

3）開(kāi)發逆向思維

4）培養橫向思維

5）從(cóng)橫向思維到發散思維

6）培養批判性思維

三、創新思維的(de)方法與工(gōng)具

1）六項思考帽

2）創新思維法的(de)十二法

3）互聯網思維模式

四、系統思維分析與解決問(wèn)題的(de)四大工(gōng)具

1）“情景分析”解決問(wèn)題是什麽？

2）“原因分析”解決問(wèn)題為(wèi)什麽？

3）“決策制定”解決問(wèn)題做什麽？

4）“計(jì)劃分析”解決問(wèn)題怎麽做？

※實操演練：案例示範講解/個(gè)人(rén)案例練習(xí)/小(xiǎo)組案例練習(xí)

綜合測試：管理(lǐ)者綜合管理(lǐ)能力案例演練

一、 重啓定位模塊

Ø 任務越來(lái)越多，項項都(dōu)重要，怎麽辦？

Ø 幫助下(xià)屬進步，他(tā)卻總是不願意改變？

Ø 面對(duì)團隊中存在的(de)沖突，如何掌控？

Ø 重啓定位模塊——受訓企業(yè)的(de)管理(lǐ)問(wèn)題（課前調研）

二、 凝聚共識模塊

Ø 員(yuán)工(gōng)忙忙碌碌，團隊效率低(dī)下(xià)，如何破局？

Ø 下(xià)屬不擔責，凡事(shì)請示彙報，怎麽辦？

Ø 下(xià)屬面對(duì)目标總是讨價還(hái)價，除了硬壓，還(hái)有(yǒu)什麽好(hǎo)方法？

Ø 凝聚共識模塊——受訓企業(yè)的(de)管理(lǐ)問(wèn)題（課前調研）

三、 知人(rén)善任模塊

Ø 新接手團隊，還(hái)要快速出績效，怎麽辦？

Ø 兩位業(yè)績優異的(de)骨幹，提拔到新崗位後績效後績效卻天壤之别，怎麽辦？

Ø 團隊能人(rén)不少，卻業(yè)績平平，怎麽破局？

Ø 知人(rén)善任模塊——受訓企業(yè)的(de)管理(lǐ)問(wèn)題（課前調研）

四、 委責賦能模塊

Ø 下(xià)屬犯了錯(cuò)誤，卻總是找理(lǐ)由，怎麽辦？

Ø 員(yuán)工(gōng)敬業(yè)度低(dī)，真的(de)是責任心問(wèn)題嗎(ma)？

Ø 領導越強，下(xià)屬越弱的(de)怪圈，如何破局？

Ø 委責賦能模塊——受訓企業(yè)的(de)管理(lǐ)問(wèn)題（課前調研）

五、 激勵人(rén)心模塊

Ø 後疫情時(shí)代，缺錢少糧，該如何激勵員(yuán)工(gōng)？

Ø 佛系老(lǎo)員(yuán)工(gōng)，到底能否被激活？

Ø 接手士氣低(dī)落的(de)團隊，如何激發團隊的(de)凝聚力？

Ø 激勵人(rén)心模塊——受訓企業(yè)的(de)管理(lǐ)問(wèn)題（課前調研）