《高(gāo)效能人(rén)士的(de)七個(gè)習(xí)慣》踐行
學至于行而止矣-荀子(zǐ)
課程背景：
《高(gāo)效能人(rén)士的(de)七個(gè)習(xí)慣》的(de)作(zuò)者斯蒂芬·科(kē)維(Stephen R.Covey)，人(rén)類潛能導師(shī)，美(měi)國(guó)柯維領導力中心創始人(rén)，曾被美(měi)國(guó)《時(shí)代周刊》列為(wèi)25位最有(yǒu)影響力的(de)美(měi)國(guó)人(rén)之一。 《高(gāo)效能人(rén)士的(de)7個(gè)習(xí)慣》是除《聖經》以外(wài)全球最暢銷的(de)著作(zuò)！最近(jìn)10多年(nián)以來(lái)，在中國(guó)也開(kāi)始風(fēng)靡和(hé)廣泛傳播，從(cóng)優秀的(de)民(mín)營企業(yè)，到巨型國(guó)企，大家(jiā)都(dōu)在學習(xí)《高(gāo)效能人(rén)士的(de)7個(gè)習(xí)慣》！因為(wèi)所有(yǒu)的(de)管理(lǐ)者，都(dōu)有(yǒu)共同的(de)關心問(wèn)題：如何讓提升員(yuán)工(gōng)的(de)積極性、責任心和(hé)工(gōng)作(zuò)效率？如何讓團隊成員(yuán)之間(jiān)加強協作(zuò)、樂(yuè)于奉獻？如何讓整個(gè)組織持續的(de)學習(xí)和(hé)進步？如何塑造組織的(de)文(wén)化(huà)？
本課程旨在讓學員(yuán)能真正讀懂《高(gāo)效能人(rén)士的(de)七個(gè)習(xí)慣》，發自(zì)內(nèi)心的(de)認同和(hé)接受書(shū)中7個(gè)習(xí)慣的(de)內(nèi)核，與實際工(gōng)作(zuò)和(hé)生(shēng)活相(xiàng)連接，改變自(zì)己的(de)思維和(hé)行為(wèi)模式。
課程收益：
l 建立積極主動的(de)陽光(guāng)心态
l 以終為(wèi)始，學會自(zì)我領導；
l 要事(shì)第一，強化(huà)自(zì)我管理(lǐ)；
l 雙赢思維，建立協作(zuò)關系；
l 知彼解己，高(gāo)效溝通(tōng)；
l 統合綜效，尊重差異；
l 不斷更新，自(zì)我提升。
同時(shí)，在企業(yè)層面，本課程的(de)學習(xí)以及課後的(de)定期分享和(hé)交流，使7個(gè)習(xí)慣變成全體(tǐ)員(yuán)工(gōng)的(de)共同語言，融入到日(rì)常的(de)每天工(gōng)作(zuò)和(hé)生(shēng)活之中，建立正向的(de)企業(yè)文(wén)化(huà)，形成有(yǒu)責任、有(yǒu)擔當、協同、積極的(de)團隊氛圍，真正成為(wèi)高(gāo)效能和(hé)高(gāo)績效的(de)組織！
本授課老(lǎo)師(shī)親身(shēn)踐行7個(gè)習(xí)慣16年(nián)，通(tōng)過言傳身(shēn)教，積極推廣7個(gè)習(xí)慣的(de)思想，影響人(rén)數達千人(rén)以上(shàng)，“這(zhè)不是典型的(de)培訓課程，更多的(de)是多年(nián)來(lái)自(zì)我修煉的(de)分享和(hé)探讨”。
課程時(shí)間(jiān)：2天（12小(xiǎo)時(shí)）
授課對(duì)象：中高(gāo)層、一線主管、骨幹員(yuán)工(gōng)、新員(yuán)工(gōng)
授課方式：講師(shī)講授+案例分析+分組讨論+角色扮演+情景模拟+實操演練
課程模型：
導引：學習(xí)7個(gè)習(xí)慣你(nǐ)必須要清楚的(de)幾件(jiàn)事(shì)
分享：你(nǐ)所了解的(de)《高(gāo)效能人(rén)士的(de)七個(gè)習(xí)慣》
n 《高(gāo)效能人(rén)士的(de)七個(gè)習(xí)慣》為(wèi)什麽這(zhè)麽受推崇？
n 斯蒂芬·科(kē)維真正的(de)貢獻是什麽？
n 這(zhè)本書(shū)的(de)定位（扮演的(de)角色）？
n 如何才能學好(hǎo)7個(gè)習(xí)慣？（很(hěn)多人(rén)受益于這(zhè)本書(shū)，更多的(de)人(rén)卻基本沒有(yǒu)效果）
第一部分：全面由內(nèi)而外(wài)的(de)改變自(zì)己
一、品格：效能之根
二、思維模式（Paradigm）
1．定義：我們“看(kàn)“世界的(de)方法
2．思維轉換（Paradigm shift）
3．以原則為(wèi)中心的(de)思維模式
1）什麽是原則？原則如燈塔
2）觀SEE-為(wèi)DO-得GET循環理(lǐ)論
第二部分：七個(gè)習(xí)慣概論
一、習(xí)慣
1．習(xí)慣是什麽？
2．習(xí)慣的(de)建立：知識＋技(jì)巧＋意願
二、持續成熟模式
1．依賴期(Dependence)：以“你(nǐ)“為(wèi)核心
2．獨立期(Independence)：以“我”為(wèi)核心
3．互賴期(Interdependence)：以“我們”為(wèi)核心
三、 效能法則
1．效能的(de)定義
1）效率≠效能
2）效率：把事(shì)情做對(duì)的(de)能力
3）效能：做好(hǎo)正确事(shì)情的(de)能力
2．産出/産能平衡
3．團隊的(de)效能
第三部分：個(gè)人(rén)領域得成功，從(cóng)依賴到獨立
習(xí)慣一：積極主動Be Proactive——關于選擇
1．消極被動：我是環境的(de)産物(wù)
2．積極主動
案例：維克多.弗蘭克爾在納粹集中營，“選擇的(de)自(zì)由”
1）刺激和(hé)反應之間(jiān)――選擇的(de)力量，運用人(rén)類的(de)四種潛能
2）積極主動的(de)語言
3．關注圈與影響圈
案例：充滿抱怨得銷售團隊會議(yì)
1）區(qū)分關注圈與影響圈
2） 問(wèn)題的(de)三種分類
3）擴大影響圈
練習(xí)：主動積極應對(duì)挑戰（運用于實際工(gōng)作(zuò)中遇到的(de)富有(yǒu)挑戰性的(de)工(gōng)作(zuò)場(chǎng)景）
4．成為(wèi)轉型人(rén)—自(zì)己生(shēng)命的(de)主人(rén)
1）觀SEE：我是自(zì)我選擇的(de)結果
2）行為(wèi)DO：基于原則，三思而後行
3）得GET：影響力擴大
習(xí)慣二：以終為(wèi)始——關于自(zì)我領導
案例：“The Top Five Regrets of The Dying.”
1．自(zì)我領導
1）任何事(shì)務都(dōu)要經曆兩次創造：心智創造先于實際創造
2）主動設計(jì) VS 被動接受
3）領導與管理(lǐ)：兩次創造
2．個(gè)人(rén)使命宣言
1）個(gè)人(rén)使命宣言的(de)作(zuò)用
2）撰寫個(gè)人(rén)使命宣言
n 識别自(zì)己的(de)生(shēng)活中心：以原則為(wèi)中心 VS 其它
案例：你(nǐ)已計(jì)劃晚上(shàng)和(hé)家(jiā)人(rén)一起去(qù)聽(tīng)音(yīn)樂(yuè)會，老(lǎo)闆來(lái)電(diàn)話(huà)要求加班
n 清晰角色與目标
n 運用自(zì)我意識、想象力、良知
練習(xí)：完成自(zì)己的(de)主要角色及目标
練習(xí)：寫出4、5位對(duì)你(nǐ)影響最大的(de)人(rén)，标明(míng)讓你(nǐ)欽佩之處
n 高(gāo)效能使命宣言的(de)要點
練習(xí)：撰寫個(gè)人(rén)使命宣言，并付諸實踐
3．組織使命宣言
分享：企業(yè)的(de)願景、使命、價值觀
4．SEE-DO-GET循環
1）觀SEE：自(zì)我設計(jì)人(rén)生(shēng)
2）行為(wèi)DO：人(rén)生(shēng)規劃
3）得GET：做正确的(de)事(shì)
習(xí)慣三：要事(shì)第一 ——關于自(zì)我管理(lǐ)
分享：你(nǐ)是如何管理(lǐ)你(nǐ)的(de)時(shí)間(jiān)？
1．日(rì)常事(shì)務分類四象限
1）四象限（重要/不重要，緊急/不緊急）
活動：你(nǐ)的(de)日(rì)常事(shì)務分屬于哪些象限
2）第二象限的(de)誤區(qū)
3）不同象限針對(duì)的(de)管理(lǐ)方式
2．第四代時(shí)間(jiān)管理(lǐ)
1）第一、二、三代時(shí)間(jiān)管理(lǐ)的(de)發展
2）第四代時(shí)間(jiān)管理(lǐ)的(de)不同：從(cóng)時(shí)間(jiān)管理(lǐ)到效能管理(lǐ)
3．時(shí)間(jiān)計(jì)劃安排的(de)原則
1）大石頭原則：“重要事(shì)務”優先
2）關注第二象限帕雷托20/80 原則
3）時(shí)間(jiān)整合原則
4）勇于說(shuō)不
5）有(yǒu)效授權
4．每周計(jì)劃
1）回顧使命和(hé)角色
2）選擇大石頭
3）計(jì)劃安排
5．每日(rì)計(jì)劃
1）檢查當天的(de)約會
2）制定合理(lǐ)的(de)任務清單
3）優化(huà)
6．SEE-DO-GET循環
1）觀SEE：要事(shì)第一
2）行為(wèi)DO：專注，計(jì)劃
3）得GET：效能提升
第三部分：公衆領域的(de)成功，從(cóng)獨立到互賴
習(xí)慣四：雙赢思維——關于互利
活動：紅黑(hēi)遊戲（公司、客戶、員(yuán)工(gōng)都(dōu)需要赢）
1．人(rén)際六種思維模式
1）赢—輸（損人(rén)利己）
2）輸—赢（損己利人(rén)）
3）雙輸 （兩敗俱傷）
4）雙赢（利人(rén)利己）
5）赢 (獨善其身(shēn))
6）雙赢或不成交 (好(hǎo)聚好(hǎo)散)
分組讨論：為(wèi)什麽我們很(hěn)難達到雙赢？
2．雙赢品德
1）誠信
2）成熟：勇氣+體(tǐ)諒
3）知足：富足心态 VS 匮乏心态
模拟演示：零和(hé)的(de)概念 VS 雙赢的(de)概念
3．雙赢關系
1）情感賬戶
n 情感投資的(de)6種方式
n 情感投資的(de)三大原則
2）建立雙赢關系的(de)要點
練習(xí)：情感賬戶的(de)運用
4．雙赢協議(yì)
1）高(gāo)效雙赢協議(yì)的(de)要素：期望結果、方針、資源、責任、獎懲
2）雙赢協議(yì)适用範圍：公司內(nèi)部、外(wài)部客戶、家(jiā)庭
練習(xí)：孩子(zǐ)不願意做功課，如何建立雙赢協議(yì)
5．建議(yì)雙赢體(tǐ)系
6．SEE-DO-GET循環
1）觀SEE：富足世界
2）行為(wèi)DO：追求互利，有(yǒu)勇氣
3）得GET：多赢
習(xí)慣五：知彼解己——關于相(xiàng)互理(lǐ)解
1．知彼，才能解己
案例：員(yuán)工(gōng)們的(de)抱怨
2．自(zì)傳式回應：目的(de)是為(wèi)了回應
1）建議(yì)
2）探究
3）诠釋
4）評價
角色扮演：女(nǚ)朋友(yǒu)的(de)抱怨
3． 同理(lǐ)心傾聽(tīng)，心理(lǐ)空氣
1）目的(de)：傾聽(tīng)是為(wèi)了理(lǐ)解，用心去(qù)聽(tīng)
2）方法：
n 解讀信号：文(wén)字7%，表情/肢體(tǐ)語言55%，音(yīn)調38%
n 用你(nǐ)自(zì)己的(de)語言複述對(duì)方的(de)意思和(hé)感受
3）典型的(de)同理(lǐ)心傾聽(tīng)的(de)語言
4）何時(shí)需要同理(lǐ)心傾聽(tīng)（紅燈、綠燈、黃(huáng)燈）
角色扮演練習(xí)：同理(lǐ)心傾聽(tīng)（3人(rén)一組，說(shuō)話(huà)者/聆聽(tīng)者/觀察者）
4．SEE-DO-GET循環
1）觀SEE：傾聽(tīng)是為(wèi)了理(lǐ)解
2）行為(wèi)DO：先傾聽(tīng)，先理(lǐ)解對(duì)方
3）得GET：影響力擴大
習(xí)慣六：統合綜效——創造性合作(zuò)原則
案例：緊急易拉寶設計(jì)制作(zuò)引發的(de)跨部門沖突
1．人(rén)際互動的(de)不同類型
1）敵意、防衛（争論）
案例：乘客與出租司機(jī)之間(jiān)的(de)博弈
2）妥協（交易）
3） 統合綜效、第三方案（變革）
2．實現(xiàn)創造性的(de)合作(zuò)
1）審視(shì)願望
2）反映觀點
3）創造新想法
案例：電(diàn)話(huà)服務中心的(de)客戶滿意度的(de)提升
案例：鄰居抱怨你(nǐ)家(jiā)的(de)狗晚上(shàng)吵得他(tā)睡(shuì)不着覺
3．統合綜效的(de)關鍵：珍視(shì)和(hé)慶祝差異
4．SEE-DO-GET循環
1）觀SEE：一起創造更好(hǎo)的(de)方法
2）行為(wèi)DO：珍視(shì)和(hé)慶祝差異
3）得GET：更好(hǎo)方法，更好(hǎo)關系
第四部分：自(zì)我提升和(hé)完善
習(xí)慣七：不斷更新——關于自(zì)我更新
1．四維度自(zì)我提升
1）生(shēng)理(lǐ)：飲食、運動、休息及壓力管理(lǐ)
2）心智：閱讀、寫作(zuò)、思考
3）心靈：音(yīn)樂(yuè)、閱讀名著、與大自(zì)然相(xiàng)處
4）社交/情感：情感賬戶存款、時(shí)間(jiān)、精力
2．關鍵時(shí)刻，接受考驗：如何堅持
1）例舉不能堅持的(de)原因清單
2）針對(duì)性的(de)建議(yì)
3．SEE-DO-GET循環
1）觀SEE：重視(shì)産能
2）行為(wèi)DO：四方位循序漸進
3）得GET：全面提升
練習(xí)：制定自(zì)我全方位自(zì)我提升計(jì)劃
結束：總結收尾Wrap up
n 分組總結分享：我們學到了什麽？
n 內(nèi)容總結和(hé)回顧，梳理(lǐ)7個(gè)習(xí)慣的(de)架構、體(tǐ)系、關鍵知識點（老(lǎo)師(shī)引導、提問(wèn)）
n 疑問(wèn)解答(dá)
n 7個(gè)習(xí)慣的(de)落地(dì)運用建議(yì)