OKR與PBC的(de)邏輯分析與實操

課程背景：

伴随着“績效主義毀了索尼”的(de)聲讨，以及小(xiǎo)米、凡客的(de)“去(qù)KPI化(huà)”，一向使用最為(wèi)廣泛的(de)績效管理(lǐ)和(hé)KPI受到了多方的(de)質疑，讓衆多高(gāo)管和(hé)人(rén)力資源從(cóng)業(yè)者焦慮地(dì)尋找新興的(de)、熱門的(de)、更适合企業(yè)的(de)管理(lǐ)方式。這(zhè)其中最受追捧的(de)，莫過于OKR（目标與關鍵結果法）和(hé)PBC（個(gè)人(rén)績效承諾）這(zhè)兩個(gè)名詞了。

然而，績效管理(lǐ)和(hé)KPI真的(de)已經是落後的(de)管理(lǐ)工(gōng)具了嗎(ma)？事(shì)實上(shàng)，正是由于對(duì)KPI的(de)曲解，以及在管理(lǐ)水(shuǐ)平上(shàng)的(de)不足，才導緻了諸多負面結果。那(nà)OKR真的(de)是一種更好(hǎo)的(de)績效管理(lǐ)方式嗎(ma)？PBC和(hé)KPI又(yòu)有(yǒu)什麽本質上(shàng)的(de)不同呢(ne)？PBC能适用于IBM和(hé)華為(wèi)，就一定能适用于每個(gè)企業(yè)嗎(ma)？如果新的(de)工(gōng)具又(yòu)牽扯了新的(de)誤解，在企業(yè)變革中難免又(yòu)滋生(shēng)出新的(de)負面效果來(lái)。

因此，管理(lǐ)者要做的(de)是，找出當下(xià)影響企業(yè)績效的(de)根本症結，厘清組織的(de)戰略需求，清晰了解各種管理(lǐ)工(gōng)具的(de)利弊和(hé)适用場(chǎng)景，再來(lái)選擇和(hé)推動變革。

課程收益：

l 理(lǐ)解KPI的(de)本質，認識當下(xià)績效管理(lǐ)的(de)誤區(qū)，找到解決問(wèn)題的(de)入口。

l 理(lǐ)解OKR和(hé)目标管理(lǐ)的(de)底層邏輯，掌握創建有(yǒu)效的(de)目标和(hé)關鍵結果的(de)流程與方法。

l 掌握OKR的(de)評分方法以及結果的(de)運用。

l 掌握OKR執行與日(rì)常管理(lǐ)的(de)要點。

l 理(lǐ)解PBC與BLM的(de)關聯與效用，掌握設計(jì)PBC協議(yì)的(de)具體(tǐ)步驟和(hé)方法。

l 掌握PBC績效管理(lǐ)閉環的(de)具體(tǐ)操作(zuò)方法。

l 能為(wèi)自(zì)身(shēn)企業(yè)選擇合适的(de)管理(lǐ)工(gōng)具。

課程時(shí)間(jiān)：2天，６小(xiǎo)時(shí)／天

課程對(duì)象：人(rén)力資源從(cóng)業(yè)者，各層級管理(lǐ)人(rén)員(yuán)

課程方式：講授法、案例分析、視(shì)頻(pín)讨論、課堂練習(xí)、情境模拟、遊戲、小(xiǎo)組讨論等

課程模型：

課程大綱

課程導入1：目标管理(lǐ)的(de)起源

課程導入2：OKR與PBC的(de)關系

課程導入3：組織的(de)進化(huà)與驅動要素

課程導入4：OKR與PBC的(de)選擇

第一部分：OKR的(de)正确打開(kāi)

一、關于OKR的(de)必備常識

1. 什麽是OKR？

1) OKR的(de)前世今生(shēng)

2) 目标管理(lǐ)的(de)本質解析

3) OKR的(de)定義與目的(de)

4) OKR實施金(jīn)字塔

2. 推行OKR的(de)意義：

1) 戰略聚焦

2) 目标與結果意識

3) 扁平溝通(tōng)

4) 适應高(gāo)速變化(huà)

5) 識别高(gāo)績效員(yuán)工(gōng)

3. OKR的(de)底層邏輯——動機(jī)理(lǐ)論

1) 動機(jī)及其功能

2) 內(nèi)源性動機(jī)vs.外(wài)源性動機(jī)

3) 尋找工(gōng)作(zuò)中的(de)內(nèi)源性動機(jī)

二、創建有(yǒu)效的(de)OKR

1. 創建OKR的(de)準備工(gōng)作(zuò)

1) 厘清戰略重點

a) 我們存在的(de)意義是什麽？

b) 用文(wén)字勾勒未來(lái)藍(lán)圖

c) 優先和(hé)重點處理(lǐ)的(de)事(shì)項

案例分享：UBER的(de)OKR設定

2) 明(míng)确推行OKR的(de)層級

案例分享：組織內(nèi)三個(gè)層面的(de)OKR設定

2. 創建有(yǒu)效的(de)目标（Objective）

1) 目标的(de)定義解析

2) 有(yǒu)效目标的(de)三個(gè)特征

案例解析：一個(gè)有(yǒu)效的(de)市(shì)場(chǎng)團隊目标

3) 創建有(yǒu)效目标的(de)3個(gè)要訣

a) 正向描述

b) 動詞開(kāi)頭

c) 通(tōng)俗表達

現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：為(wèi)不同的(de)職能部門設計(jì)有(yǒu)效目标

3. 創建有(yǒu)效的(de)關鍵行為(wèi)（KRs）

1) 有(yǒu)效KRs的(de)定義與六個(gè)特征

a) 具體(tǐ)的(de)

b) 可量化(huà)的(de)

c) 高(gāo)挑戰的(de)

d) 上(shàng)下(xià)左右對(duì)齊

e) 可以從(cóng)下(xià)至上(shàng)制定

f) 進展可跟蹤

案例演示：根據市(shì)場(chǎng)團隊目标做出的(de)有(yǒu)效KR剖析

2) 創建有(yǒu)效KRs的(de)要訣

a) Key-是關鍵，不是全部羅列

b) Result-是結果，不是任務

c) 唯一負責人(rén)

3) 三種類型的(de)關鍵結果（KR）：

a) 基線型KR

b) 度量型KR

c) 裏程碑型KR

4) 常見的(de)KR設計(jì)不當錯(cuò)誤：

a) 過于長(cháng)效

b) 過于終局

c) 混淆因果關系

現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：針對(duì)指定的(de)目标，設計(jì)一組有(yǒu)效的(de)KRs

5) 任務落實

a) 從(cóng)KR到任務的(de)落實案例解析

b) 任務落實的(de)誤區(qū)

三、OKR的(de)整體(tǐ)設計(jì)

1. OKR評分設計(jì)

1) 評分度量關鍵詞

2) OKR評分刻度

案例解析：OKR的(de)評分設計(jì)

3) 評分的(de)對(duì)象（KRs還(hái)是目标？）

4) 評分結果的(de)用途

互動讨論：績效獎金(jīn)怎麽辦？

2. OKR的(de)設計(jì)頻(pín)率

3. OKR制定流程——CRAFT

1) 創建

2) 精煉

3) 對(duì)齊

4) 定稿

5) 發布

四、OKR的(de)實施與日(rì)常管理(lǐ)

1. OKR實施的(de)流程

2. 确定OKR負責人(rén)（Champion）

3. OKR日(rì)常管理(lǐ)的(de)關鍵動作(zuò)

1) 每周一例會

2) 每周五慶功會

3) 期中檢查

4) OKR評估會

4. 造成OKR失敗的(de)5個(gè)因素

第二部分：PBC的(de)邏輯分析與實操

一、關于PBC的(de)必備常識

1、什麽是PBC？

1) PBC的(de)由來(lái)

2) 績效的(de)定義與識别

3) PBC兩大關鍵輸入：戰略目标+崗位職責

4) PBC聚焦的(de)三個(gè)層面

5) PBC聚焦的(de)三類目标

6) PBC的(de)上(shàng)級系統——BLM業(yè)務領先模型

a) 戰略制定

b) 戰略解碼

c) 戰略執行

d) 戰略複盤叠代改進

7) PBC的(de)适用場(chǎng)景

2. PBC績效管理(lǐ)體(tǐ)系的(de)運行流程

1) 制定個(gè)人(rén)績效承諾

2) 績效輔導

3) 績效考核

4) 績效反饋

二、制定個(gè)人(rén)績效承諾（PBC）

1. PBC協議(yì)表格的(de)結構：

1) 業(yè)務目标

2) 員(yuán)工(gōng)管理(lǐ)目标

3) 個(gè)人(rén)發展目标

2. PBC指标的(de)分類

案例解析：某知名國(guó)企的(de)PBC協議(yì)模闆設計(jì)（标準版+升級版）

3. PBC協議(yì)生(shēng)成的(de)流程圖

4. PBC指标設定的(de)SMART原則

案例讨論：符合SMART原則的(de)指标夠Smart嗎(ma)？

5. KPI的(de)提煉與分解方法

1) 企業(yè)級KPI的(de)提煉方法

a) BSC平衡記分卡法

b) 關鍵業(yè)務領域法

練習(xí)：企業(yè)級KPI的(de)提煉與優化(huà)

2) 部門與員(yuán)工(gōng)的(de)KPI分解方法

a) 流程展開(kāi)法

b) 原因展開(kāi)法

c) 公式展開(kāi)法

練習(xí)：企業(yè)級KPI的(de)分解（可根據企業(yè)需要定制）

3) 源于崗位職責的(de)KPI提煉方法

練習(xí)：使用QQTC法來(lái)提煉崗位KPI

6. 關鍵績效事(shì)件(jiàn)（KPA）的(de)提煉

7. 管理(lǐ)崗位的(de)特殊目标設定

案例分享：某分部經理(lǐ)的(de)員(yuán)工(gōng)管理(lǐ)目标設定

工(gōng)具：優秀經理(lǐ)的(de)七個(gè)管理(lǐ)行為(wèi)

工(gōng)具：領導力“五力模型”

8. 個(gè)人(rén)發展目标的(de)設定

案例分享：一組個(gè)人(rén)發展目标

案例分享：某知名國(guó)企的(de)PBC目标設計(jì)

三、績效輔導

1. 績效輔導概述

1) 績效輔導的(de)兩大要點：指導與激勵

視(shì)頻(pín)分享與讨論：目标是靶心

2) 績效輔導的(de)時(shí)間(jiān)點

2. 績效輔導的(de)方式——GROW模型

視(shì)頻(pín)分享與讨論：小(xiǎo)姐(jiě)學當家(jiā)

1) 厘清目标

2) 認清現(xiàn)狀

3) 方案開(kāi)發與選擇

4) 行動計(jì)劃

3. 情境化(huà)績效輔導方法

1) 授權式

2) 參與式

3) 輔導式

4) 告知式

情境模拟：情境化(huà)績效輔導

四、績效考核

1. 績效考核的(de)根本目的(de)

2. 績效考核的(de)流程

3. 績效考核的(de)方法

1) 相(xiàng)對(duì)考核

2) 絕對(duì)考核

4. 績效考核結果的(de)運用

1) 組織績效的(de)運用

2) 個(gè)人(rén)績效的(de)運用

五、績效反饋

1. 認識績效反饋

1) 績效反饋的(de)要點

2) 績效反饋的(de)目的(de)

2. 低(dī)績效員(yuán)工(gōng)的(de)績效反饋

3. 績效反饋的(de)方法

1) “三明(míng)治”溝通(tōng)法

2) BEST反饋法

4. 向不同類型員(yuán)工(gōng)做績效反饋的(de)要點

課程回顧總結與學員(yuán)分享